Банк «Открытие»

Снимают немалую скрытую комиссию!

28.12.2017 16:51
2678
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу рассказать печальную историю перевода денежных средств с кредитной карты Бинбанк Платинум на счет юридического лица. Совершил транзакцию, после чего с карты были переведенные средства в размере 10 500 руб. + около 30 руб. комиссии, которая была заранее указана при совершении платежа. Одновременно с моей карты исчезли еще 450 руб., как мне потом пояснили в отделении Банка - это дополнительная комиссия. В течение получаса с момента совершения платежа Я уже писал заявление об отмене транзакции и возврате всех средств, так как про скрытую комиссию информации изначально не было. Сотрудники отделения меня заверили, что деньги мне вернутся, и Я отправился ждать. Спустя неделю безответного ожидания было решено снова наведаться в Бинбанк, где Я узнал, что моя транзакция проведена и возврат денег невозможен. Написал претензию на имя управляющего филиалом с требованием вернуть хотя бы скрытую комиссию (450 руб.!!!), но ответа так и не дождался. Считаю, что это абсолютный грабеж. Нужно полностью указывать размер взимаемой комиссии при совершении операции. А со стороны сотрудников отделения и горячей линии было очень некомпетентно доводить неверную информацию о том, что транзакция выполняется в течение 5 дней и ее еще не поздно отменить. В итоге Я потратил кучу времени и нервов, а Банк просто украл мои деньги и даже не удосужился дать ответ! Будьте осторожней!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-29T15:46:52+03:00
Уважаемый gilza32! Благодарим за Ваше обращение! В первую очередь поясним, между Банком и Вами посредством оформления и подачи в Банк Заявления был заключен договор дистанционного банковского обслуживания физических лиц с использованием системы Интернет-Банк. 11.12.2017 г. через систему дистанционного банковского обслуживания БИНБАНК-Онлайн был совершен перевод денежных средств по указанным Вами реквизитам. Поручение было принято Банком к обработке, и перевод денежных средств был успешно осуществлен по вышеуказанным реквизитам банка-получателя. Важно отметить, что Банк не несет ответственность за ошибочное зачисление (не зачисление) сумм, связанное с неправильным указанием Клиентом в платежных документах реквизитов получателя средств. Отметим, что ранее в рамках обращения 1-22212732617 Банком было принято решение о возмещении части комиссии удержанной ранее в размере 450 рублей, что было осуществлено 25 декабря. Принимая во внимание представленную информацию в настоящее время Банком были повторно направлены ответы по обращениям на Ваш контактный номер телефона. В целях возможного продолжения сотрудничества в дату 29 декабря была отменена оставшаяся часть комиссии. Более комиссии не удерживались по счету карты в декабре месяце. С уважением, БИНБАНК Диджитал
gilza32
2018-01-03T09:55:02+03:00
Все-таки 29.12.17г. Банк вернул мне 450 рублей комиссии. Уж не знаю, что повлияло на его решение, но претензий более не имею!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка