Страховка и лимит кредитки меняются без уведомления, в одностороннем порядке

28.12.2017 18:07

2843

Оценка

Отзыв проверен

В одностороннем порядке повысили лимит кредитки на 90 тыс. р. (не в первый раз уже) и застраховали даже, тоже по собственной инициативе банка. Написала в мобильном чате, а он оказывается не обслуживает до конца праздников новогодних. Это так мило, учитывая, что мобильный банк платный! Для того чтобы вернуть лимит на место и убрать страховку, за которую деньги они уже списали, надо либо ехать в отделение, либо звонить в банк. Звонок отнял у меня почти 10 минут моего рабочего времени. Почему я вообще должна напрягаться по вине банка? Доколе мне будут повышать лимит и отнимать время и деньги кстати? Комиссию за страховку мне вернут в течение 3 рабочих дней. Неплохой куш для банка, в одностороннем порядке списывать комиссию за страховку кредитных карт клиентов... страховку, которую они не выбирали и не подписывали, и гонять эти деньги несколько дней, а некоторые и не заметят, что застраховались неожиданно!

Администратор народного рейтинга

2018-01-15T16:32:59+03:00

Переносим оценку.

Альфа-Банк

2018-01-09T10:00:49+03:00

Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Отметим, что по Вашей карте Банк вправе увеличить кредитный лимит, данная информация отражена в индивидуальных условиях кредитования, которые Вы подписали при получении карты. Обращаем Ваше внимание на то, что уменьшить лимит Вы можете обратившись в любое удобное для Вас отделение Банка или позвонив в Телефонный центр. Также подчеркнем, что при выдаче карты наш сотрудник рассказал Вам о дополнительной услуге страхования, Вы выразили свое согласие на подключение страхового продукта, поставив подпись в соответствующих документах. Банк пошел Вам навстречу, ранее списанная комиссия была возвращена на Ваш счет. Наши коллеги пытались связаться с Вами, чтобы предоставить полные комментарии по сложившейся ситуации, однако дозвониться до Вас, к сожалению, не удалось. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026