Чем же мы провинились?

28.12.2017 18:34
2737
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже с 2002 года. За эти годы имею в своём активе 17 закрытых вовремя или досрочно кредитов, никогда не допускал просрочек платежей. Наверное за такой срок у банка должно сложиться какое то впечатление обо мне. В данный момент тоже имею кредит, который выплачиваю регулярно. Так же являюсь инвалидом третьей группы, эту информацию никогда не скрывал и предъявлял пенсионное удостоверение при оформлении, где указана данная информация. Недавно хотел оформить карту рассрочки. Оформил заявку на сайте. Через некоторое время мне перезвонили и просили подтвердить заявку. Данные мои достаточно давно не меняются и я их заново продиктовал. После того как кредитный специалист услышала о моей инвалидности, она сказала, что политика банка не давать кредитов людям, находящимся на инвалидности и сразу отключилась. Ровно такая же ситуация с моей женой , которая тоже находится на инвалидности. Она тоже давнишний клиент банка и тоже имеет много погашенных кредитов. Предложения по кредитованию на телефон приходят регулярно и с довольно заманчивыми условиями, но воспользоваться ими мы не можем, так как специалисты банка как только услышат об нашей инвалидности отворачиваются от нас как от прокажённых. Вопрос: если такова политика банка почему это не указано в условиях предоставления кредита для заёмщиков на сайте банка? Зачем присылать предложения, если такие как мы клиенты банку не нужны?
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-12-29T16:48:27+03:00
Дмитрий, примите мои извинения за некорректное поведение сотрудника. По данному факту будет проводиться служебная проверка, в ходе которой будут приняты необходимые меры по исключению подобной ситуации в будущем. Касаемо оформления карты Рассрочки сообщу, что для оформления имеющегося для Вас предложения обратиться в любое отделение Банка. Заявка будет рассмотрена в индивидуальном порядке и решение будет принято на усмотрение Банка. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024