Нереальный сервис

20 декабря, пополняя карту через терминал, забыла забрать ее из терминала. Через час вспомнила и вернулась, предупредила сотрудников банка о сложившейся ситуации. Ответили, что инкассация будет в течение 4 дней, как только карту извлекут, то позвонят и можно сразу ее забрать. Разблокировка не нужна, потому что карту я не блокировала. В итоге никто не позвонил, дозвониться в офис, либо на телефон горячей линии нереально вообще. 25 декабря я попросила мужа уточнить что с картой, так как он был в офисе банка о делам. Мужу сообщили, что инкассация была 23 декабря, карту извлекли, но теперь нужно ждать пока пройдет какая-то комиссия, которая убедится, что карта моя, я ее забыла сама и мне можно ее отдать. Комиссия ответит в течение 5 дней. Не очень я поняла, что это за бредовая комиссия, как они собираются убедиться, что карта моя, а уж тем более выдача карты будет с предъявлением паспорта, как бы этим личность обычно и подтверждается. В интернет-банке написала два сообщения в банк с разъяснением ситуации, но тишина до сих пор от банка. Карта у меня дебетовая Амурский тигр, поэтому деньги все кладем на нее и с нее тратим,чтоб процент капал. То есть перед Новым годом мы остались как бы без основного кошелька. Ладно, перевела деньги на другую карту через интернет-банк, потеряла деньги на проценте за перевод. Вчера была в офисе  сама, интересовалась когда я получу карту. Обещали, что результат комиссии будет сегодня и они позвонят, что до Нового года карту я заберу. В итоге тишина. Боюсь, что карту до нового года я так и не получу. ..? Господа,  вы как себя вообще чувствуете? Я сама пришла, сказала, что я забыла карту, написала два сообщения в интернет-банке с объяснением ситуации! Карта дебетовая, моя! По какому праву вы мне ее не отдаете уже почти неделю?Свинство и хамство. Если до Нового года я карту не получу, то сотрудничество с вами придется закончить, извините.