Ужасный Сервис - История которая

Надеюсь, моя история поможет Вам. Глава 1 У меня был депозит в банке и подходил срок окончания. Я за неделю позвонил по общему телефону банка Ренессанс Кредит и заказал сумму к выдачи. Мне подтвердили, что сумма в отделение будет доставлена к дате 2 декабря 2017 года. Я из перфекционистов, и позвонил ещё за 3 дня и ещё раз мне подтвердили, что с 10:00 сумма будет в отделение на проспекте Вернадского 33. И 2 декабря 2017 года в 10.03 я приехал в отделение банка Ренессанс Кредит по адресу проспект Вернадского 33. Взял талончик и подошёл к менеджеру. Менеджер сказал, что видео, что сумма заказана, но ее в кассе нет. Предложил мне подождать инкассаторов, которые как он сказал нам не сообщают когда приедут может через 30 мин, а может после обеда у них свой маршрут. Я подождал 35 минут в офисе и уехал не получив свои деньги! И в такой ситуации и продлил депозит на несколько месяцев, тк я смог бы приехать в банк только через месяц :( Мои мысли: - а вдруг банка Ренессанс Кредит отзовут лицензию и поэтому он перестал выдавать деньги (моя сумма подрожала под страховку) - а если на моем месте был человек, для которого получение этих денег в оговорённое время очень важно (оплатить вчебу, передать уезжающим родствиникам, оплатить лечение и тд) Глава 2 Я позвонил на горячую линию и попросил разобраться почему мне не выдали деньги. Повторю, это произошло 2 декабря 2017 года Получаю сообщение 1: Алексей Александрович, срок обработки Вашего обращения №22490439 продлен до 18.12.2017. Отслеживайте статус обработки http://service.rencredit.ru. Ренессанс Кредит Получаю сообщение 2: Алексей Александрович, срок обработки Вашего обращения №22490439 продлен до 22.12.2017. Отслеживайте статус обработки http://service.rencredit.ru. Ренессанс Кредит Получаю сообщение 3: Алексей Александрович, срок обработки Вашего обращения №22490439 продлен до 28.12.2017. Отслеживайте статус обработки http://service.rencredit.ru. Ренессанс Кредит Вы понимаете, какая в Ренессанс Кредит бюрократия ;) ))))))) Мне даже стало жалко Банк, что у них банальные решения затягиваются .... И сегодня 28.12.2017 года звонит девушка сообщает, что Банк Ренессанс Кредит провёл расследование результат , которого показал, что из отделения банка мне звонили сказать, что суммы в кассе нет на 2.12.2017 года но НЕ дозвонились! Я называю это НЕ ПРАВДОЙ (никто мне не звонил и пропущенных не было) те Банк СОЛГАЛ! мне стало очень обидно, что из такой ситуации Банк не может выйти достойно признав свою ошибку! Надеюсь, мой отзыв будет полезен! И тот, для кого сервис и качество обслуживания является не пустым звуком подумает обращаться ли Ренессанс Кредит!