Ситуация Курица и Яйцо

28.12.2017 20:53
2785
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Дорогой Ситибанк!  С наступающим Новым Годом! Желаю в новом году стать более логичным, так как нет сил больше. я и мой отец оба имеем счета в Ситибанк. Ранее я выяснила, что близкие родственники могут обмениваться без комиссии не только рублями, но и валютной. Я занесла своё свидетельство о рождении и не с первого раза, но после 4х оператор ситифон банку удалось добавить папин долларовый счёт мне в получатели. Сейчас пришла пора папы, но оказывается теперь ему надо лично завести мое свидетельство о рождении. Хотела бы спросить где та копию, которую вы зарегистрировали? И почему в 21 веки не сделать copy past, а надо гонять своих клиентов. При этом сами вы призываете уходить в онлайн банк. Также ввиду того, что остался 1 рабочий день, шансов решить мою  ситуацию ничтожно мало, но все-таки хотелось бы.
РенКап Банк
2018-01-10T16:18:30+03:00
Дорогая Мария! Благодарим за поздравления. В свою очередь желаем Вам счастья и благополучия в наступившем году. Приносим извинения за некорректную работу операторов CitiPhone. Для решения Вашего вопроса действительно пришлось сделать в два раза больше звонков, чем требовалось. С коллегами непременно будет проведена обстоятельная работа над ошибками. Как Вы отметили, мы – за digital, но, к сожалению, в данной ситуации «copy-past» не сработает. Существуют довольно строгие требования валютного законодательства, которые мы не можем нарушить, как сильно бы нам ни хотелось пойти Вам навстречу. Вашему отцу нужно лично предоставить свидетельство о рождении в Банк, чтобы получить возможность отправлять Вам валютные переводы. Очень надеемся на Ваше понимание, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022