Некомпетентность сотрудников

28.12.2017 23:13
2868
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июле этого года отказался от карты "Хорошие новости", работник банка уверила, что карта аннулирована, и что через 45 её закроют. Затем отказался от карты " Польза". В октябре захожу в мобильное приложение, а там задолженность 67 рублей. Оказалось, что при закрытии одной карты, на другую подключили СМС оповещение. Заплатил. Заодно отказался от карты "Космос". В ноябре оказалось, что я ещё должен 59 рублей. Ещё я узнал, что они не закрыли счёт и я должен за обслуживание. Я попросил закрыть счёт и отказался от всех карт, что у меня были. 25 декабря приходит ещё одно оповещение, я опять должен 59 рублей... Прошло 5 месяцев, а карта "Хорошие новости" аннулирована, но всё ещё не закрыта. Что ещё нужно сделать или вернее сколько ещё нужно заплатить, чтобы они от меня отстали?
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-12-30T18:19:54+03:00
Добрый день, Мне очень жаль, что мы Вам доставили массу неудобств. В ходе проверки выявлено, что сотрудником были проведены некорректные действия по закрытию договора, по этой причине начислены комиссии. В продолжение телефонного разговора отмечу, до 20.01.2017 г. будут проведены корректировки по аннулированию комиссий по карте. По результатам Вы будете проинформированы. С наступающим Новый годом и Рождеством! С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
k*******@yandex.ru
2018-02-17T16:37:01+03:00
Спасибо, Яна! Деньги вернули. Надеюсь, что больше проблем не будет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024