Призрачный карточный счет

Добрый день! Случилось нам 09.12.17 оформить "рассрочку" на покупку мебели в одном из салонов одной довольно уважаемой фабрики. Как положено, был оформлен кредитный договор с реквизитами для зачисления, в котором был указан как номер счета кредитного договора (42301%), так и номер текущего счета карты (40817%). Нам не повезло и при оформлении заказа продавец ошиблась и потребовалось выполнить возврат средств на кредитный счет. По предоставленной ранее инструкции банка магазину мы выполнили возврат на счет карты 19.12.17. Мы ждали перевода неделю! Через неделю отправителю пришел отказ в зачислении по причине некорректных реквизитов. Как выяснилось позднее, счета получателя 40817, который указан в нашем кредитном договоре (!), не существует в АБС Банка! Понятно, что он был открыт, и закрыт после, но ведь можно же было как-то сообщить о своей ошибке, чтобы у нас были правильные данные по кредиту, чтобы мы не бегали, не тратили свое время и деньги (!), а звонки в колл-центр Вашего банка, оказывается, платные, ни нервы, разыскивая свой перевод. Хотелось бы передать привет сотруднику, оформившему кредит, П-вой А.Ю. (372080) за чудесное завершение текущего нового года и пожелать как можно скорее повысить свою компетентность. Неплохо было бы, кстати, провести ликбез среди продажников в офисах, чтобы они хотя бы были осведомлены о том, как выглядят обычные платежные поручения и что такое банк отправителя и банк получателя. Наряду с этим, хочется выразить признательность руководителю опер. офиса по улице Суворова г. Хабаровска, что хотя бы она обладает необходимыми для банковского работника знаниями и оказала содействие в решении вопросов.