Обслуживание. Обслуживание. Обслуживание. А что это?

Здравствуйте! Не люблю писать отзывы, редко это делаю, и если оставляю, то только когда крайне доволен. Или крайне не доволен. К сожалению, данный отзыв о подразделении ФК Открытие - Рокет-банк отрицательный. Давно пользуюсь услугами банка, сначала было прикольно, лучшие условия, хипстерская поддержка, но все плюсы быстро нивелируются минусами, как известно... 1) Поддержка была так себе (по времени ожидания), а теперь и вовсе стала отвратительная (по качеству). На 2 заслуженных балла по 5-ти бальной шкале. Такие нелепые консультации я получал только на заре становления сбербанка: когда из 5 сотрудников каждый говорит разное, и приходится выбирать правильный ответ большинством. Это нормально для банка, где я храню деньги? 2) Постоянные проблемы (Постоянные от слова не один, и не два раза, а 3 и более по одному продукту - вклады) - Сначала я не мог пополнить открытый вклад на максимально возможную сумму, т.к. в приложении % начисленные на вклад считались за сумму вклада, хотя по договору они не входят в сумму пополнения. Решилось - Никак. Попросил вручную перевести деньги с карты на вклад, после нескольких дней не "решения" проблемы, сначала обещали обновить приложение, исправив ошибку, потом у вклада вообще закончился срок пополнения. В итоге предложили дочислить % написав претензию поле закрытия вклада. Такой бюрократии не встречал давно. - Теперь опять не могу пополнить вклад в принципе ни на какую сумму (уже другой)! в службе поддержки (неоднократно) подтвердили дату пополнения до 29/12 включительно, в эту же дату закрылся мой вклад на 3 месяца, который хотел перевести на 6 месячный вклад. - Сегодня 29 декабря - последний банковский день месяца, и мне предлагают "ожидать несколько часов" решения проблемы, которую как и в прошлый раз вряд ли решат. Зато я рискую накануне нового года остаться ни с чем: и вклад не пополню и деньги не выведу межбанком. В итоге по депозитам оценка 3, т.к. давно уже не лучшие, максимум на 0,5% выше конкурентов и то не всех. За обслуживание 2,2,2,2.