Банк «Открытие»

Отказ в приеме наличных без причин и извинений

29.12.2017 11:34
3125
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.12.2017 г. в отделении банка по ул.Кирова, 56 в г.Калуге, два часа добивался приема наличных для внесения на расчетный счет организации. Хочу отметить, что данную операцию совершаю с определенной периодичностью, никаких проблем не возникало. Сначала кассир банка К-ва Ю.В. просто не взяла деньги, сказала-  "У меня технические проблемы и ничем вам помочь не могу - идите домой". Письменного отказа, либо какого другого документа выдать по данному факту отказались. Но у нас налоговые платежи, впереди праздники, если я вовремя не оплачу - нам начислят пени. Далее ситуация повторилась с управляющим - Ю. Георгием - с совершенным безразличием на лице мне заявил: "Система не работает, когда смогу принять платеж не знаю, зайдите в другой раз. Никаким документом свой отказ в проведении операции подтверждать не собираюсь". С таким отношением ко мне, как к клиенту банка, сталкиваюсь впервые - дерзкое и хамовитое. Хочу отметить - просто так я уходить не собирался. Позвонил в головной банк и сообщил о проблеме. Только после звонка в головной офис у меня согласились принять деньги. После совершения операции, передо мной даже не извинились. Всерьез задумался о смене банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-10T08:09:29+03:00
Добрый день. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы провели служебную проверку по факту вашего обращения в отделение банка 28.12.2017г. По результатам данной проверки мы установили, что в момент вашего обращения в силу технических причин осуществить интересующий вас перевод не предоставлялось возможным. Сотрудник предложил подождать, пока данная ситуация будет исправлена и предложил скрасить ожидание чашечкой кофе или чая. В течении пяти минут данная ситуация была исправлена и сотрудники осуществили перевод, после чего принесли извинения за ожидание. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»
user-363915971176
2018-01-18T17:18:26+03:00
Проблема решена. Извинения принесены. Надеюсь преть подобная ситуация не повторится.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка