Моё маленькое предновогоднее приключение

29.12.2017 13:46
3965
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Завалялся у меня дома миллион. И даже чуть больше. Не просто так валялся, для дела. Для скорого ремонта в новостройке. А зачем, думаю, просто так валяется? Дай-ка я его пристрою ненадолго... И решила я его пристроить на вклад Надёжный на 3 месяца. Как раз до ремонта примерно столько времени и пройдёт, а я ежемесячными процентами хоть КУ буду оплачивать. Страшно гордясь собою и своей деловой хваткой, пришла в банк. Открыла вклад, подписи поставила, денежки в кассу сдала. - А как, спрашиваю, ежемесячно-то проценты снимать буду? - А это Вам, мадам, нужно карту заказать. Вооон в том кабинете у сотрудницы Елены... Захожу в кабинет к Елене. - Ой, говорит, а у Вас вклад-то не с ежемесячным снятием, а с капитализацией... ну да ничего, это мы поправим. А карту закажем, нет проблем. Дней 5 - и карта у Вас в кармане. Только для её активации Вам, мадам, нужно непременно совершить покупку на 5 тыс рублей. - Упс... но я не планировала такую покупку... - Так запланируйте! Новый год скоро, Вы же всё равно будете делать подарки своей семье... - Нет, не буду... - Как это - не будете? Ведь Новый год же... - Я уже всё всем купила... - Так купите ещё... - Мне не нужно... - Ну хорошо, но в магазин-то Вы ходите? Вот там картой и расплатитесь... можно не сразу 5 тыс потратить, постепенно... Родственникам своим карту дайте, пусть они что-то себе купят. - Да, но как я буду этой картой платить, если там денег нет? - Так Вы положите, они и будут... - Нет, не положу. И вообще, на Банках.ру такого условия для снятия процентов не было. Мне это не подходит. Как ещё я могу снять деньги? - Ещё можете снять со счёта, но каждый раз заплатите комиссию 300 р. ... Вот тут меня посетила мысль, а не поспешила ли я с внесением денег в кассу, и не закрыть ли мне сей момент вклад... Но Елена обнадёжила словами " ладно, приходите за картой, что-нибудь придумаем". Когда я спустилась в клиентский зал, сотрудник, с которым мы оформляли договор, поинтересовался, как дела и был очень удивлён моим ответом. Сказал, что для активации карты достаточно ввести пин ))) ...Прошло несколько дней, мне позвонили из офиса и пригласили забрать карту. 27 декабря я распланировала весь свой день в условиях жёсткого предновогоднего цейтнота и , переделав какое-то количество дел, добралась до Невского, 140. Забрала карту (тут же мне её активировали) и двинулась дальше. Добралась уже до м. Лесная, вышла наверх и дошла до следующего пункта, когда раздался звонок от Елены. - Мадам, а Вы далеко ли от нас ушли? - Да, я у м. Лесная. - Вам нужно к нам вернуться. Мы забыли Вас сфотографировать. ... От мысли о том, что я возвращаюсь назад, меня слегка затошнило... снова спускаться в метро, снова выходить на Невский, конец рабочего дня, толпы людей, уже темнеет, я ничего не вижу, скользко... и, разумеется, весь мой так тщательно спланированный день летит к чёрту... не говоря уже о том, что я зверски устала и очень хочется есть. - Нет, говорю, я к вам не вернусь. - Хорошо, не сегодня, но завтра или послезавтра Вы к нам должны приехать. - У меня физически нет времени ни завтра, ни послезавтра. - А это не важно, всё равно придётся, ведь у вас были проблемы со вкладом))) Вы же хотели проценты ежемесячно? Так вот Вы их так не получите, только в конце срока ! - ????????? - Да. Потому что Вам вклад оформили с капитализацией ))) Так что вернуться в Ваших интересах. ..... На этом месте я начинаю закипать и из ушей идёт пар... - Хорошо. Я к Вам вернусь. Но с условием, что мы закрываем вклад и я уезжаю со своими деньгами. - ОК. Закрываем, так закрываем. Но сегодня деньги Вы не получите. Я их закажу на пятницу. - Никаких пятниц. Елена, у Вас есть выбор: либо Вы решаете все Ваши косяки сегодня и без меня, либо я возвращаюсь за своими деньгами. Сегодня. - А я такие вопросы не решаю. Это Вам, мадам, нужно к управляющему. На какое время Вас записать? - Не знаю. Час пик, общественный транспорт... не спрогнозировать. Но было бы правильно, чтобы Вы сейчас с ним связались и узнали, получу я свои деньги сегодня или нет, чтобы мне зря не бегать по всему городу. - Нет, мадам, так нельзя. Вы должны лично приехать и с ним переговорить. - Да, но есть вероятность, что я приеду, а денег в кассе нет. И зачем мне тогда ...??? - Да. Такое может быть. - Так сами-то поговорите с управляющим... - Нет. У нас так нельзя. Только Вы и только лично. .... И побрела я обратно на Невский... Встречает меня весёлая и довольная Елена. - Ой, как хорошо! Ну, давайте мы Вас сфотографируем, вкладик поправим и... - Нет. Я же Вам озвучила условие своего возвращения в офис. Денежки мне верните, плиз. ... и пошли мы к управляющему... а он вообще не в курсе этого сюра. Попросил рассказать. Очень старался быть сдержанным (не в укор, я и сама бы на его месте "не удержала лицо"). Оперативно собрал деньги. ... И вот бреду я по Невскому, размышляя, что это было и кому всё это нужно, но ответа не нахожу. Друзья и семья веселятся: ты, говорят, у нас большая мастерица находить себе приключения в самых неожиданных местах и на ровном месте ))) Ну да, ну да...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-10T08:11:59+03:00
Добрый день. В первую очередь мы хотим принести извинения за то, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Сотрудник, в силу невнимательности, действительно, не сфотографировал вас при вручении карты, хотя данная процедура обязательна согласно нормативным документам банка. С данным сотрудником мы провели работу согласно внутренней политике банка, направленную на необходимость соблюдения стандартов качества обслуживания, повышение уровня внимательности в предоставлении информации и недопустимости возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Вся информация доведена до сведения руководства банка. 27.12.2017г. договор вклада был закрыт, денежные средства выданы вам в отделении банка. Очень сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Надеемся, что позднее все таки увидим вас в числе наших клиентов. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024