Ложь от контакт центра

29.12.2017 13:57
2978
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонили из контакт центра с предложением оформить кредитку. Т.к. планирую поменять действующую в Юникредите, попросил рассказать. Предложение не сильно понравилось, поэтому я отказался, но девушка видимо просекла, что я - готовый клиент, и решила действовать до конца, в том числе нагло обманывая. Сообщила, что моя карта МИР с обслуживанием в банке со следующего года будет платная 180 р\мес, таким образом, взяв кредитку, при этом если буду тратить с неё 20 т.р., то обслуживание будет вообще бесплатным и типа стоимость будет около 120 р.мес. Я был в шоке от такого "предложения" и вынужден был согласиться и заказал карту. Но на следующий день пошёл в банк для уточнения информации. Пошёл в своё отделение, там меня и успокоили, что обслуживание все так же остаётся бесплатным. Я сразу отказался от кредитки и составил заявление. По его итогам получил сообщение: "Уважаемый Клиент, по Вашему обращению A1712121944 принято положительное решение. Подробности по телефону 88002000000 или +74957888878". И это все?!? Я потратил нервов и времени 30 мир общение по телефону, слушая ложь, затем поход в филиал, очередь, написание заявления... И это все, ни компенсации, ни бонусного обслуживания, ни даже инфы о наказании... И я еще позвонить им должен. Теперь думаю писать в Роспотребнадзор, пусть хоть гос-ву штраф заплатят...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-09T14:33:30+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Согласны с Вами, подобные ситуации недопустимы. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, уже передали информацию, описанную Вами в отзыве в соответствующее подразделение Банка, к сотруднику, предоставившему для Вас некорректную информацию, применены необходимые меры. Надеемся на понимание и обещаем Вам, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет приносить Вам только приятные впечатления. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка