Пустые обещания

23.08 мне пришло сообщение в мобильном чате об ошибочном зачислении кешбэка по акции "Лето с Apple Pay" т.к. у меня Android Pay. Чтобы компенсировать оплошность, банк дарит мне 100 % кешбэк (максимум 5000 рублей) за оплату билетов в кино через Android Pay в сентябре. Сходил в кино оплачивал через Android Pay (около 2000), МСС-коды кинотеатра отправлял сотруднику мобильного чата для уточнения попадания под акцию. Все сходилось и настало время выплаты кешбэка 25.10. Забегая вперед, скажу, что он не выплачен до сих пор. Писал операторам мобильного чата-бесполезно. Написал письмо в службу поддержки 17.11, прикрепив скрины переписки с мобильным чатом. Мое обращение направили в претензионный отдел(ПО) и присвоили номер ОБР-21017-R4L1L1. В течении всего декабря по понедельникам приходили смски, что "подготовка ответа на ваше заявление потребовала больше времени, чем ожидалось. Мы обязательно ответим в течение 10 дней." В середине декабря позвонил на горячую линию, оператор меня убеждал, что по моему обращению работают и дедлайн 28.12. Вчера (28.12) позвонил на горячую линию и оператор Дмитрий мне сообщил, что опять над обращением работают и никаких конкретных сроков он сообщить не может. Ответ один: "Остается только ждать!" И никак на сотрудника ПО повлиять нельзя! Сегодня (29.12) пришла опять смска,что ответят в течение 10 дней. Вот такая лапша на ушах от сотрудников, другими словами вранье. Вот такие дела. Задумайтесь прежде чем вступить в отношения с банком. P.S. Можно узнать имя и фамилию сотрудника ПО? Хочу написать ему "благодарность" за его столь тяжкий труд. Или кто виноват? Может быть я, что связался с банком?  :wall: