Хамство как образ жизни

Обратился в ипотечный центр Сбербанка на Лиговском проспекте в Санкт-Петербурге. 2-й этаж, офис 12, если не ошибаюсь. Отзыв посвящается тем, кто в этом помещении работает и своим присутствием опускает крупнейший банк страны на уровень провинциального советского гастронома в эпоху дефицитной селёдки.   В офисе сидят две дамочки, у одной на лице выражение: «Как я вас всех ненавижу», у другой – «Плевать я на весь мир хотела». 1-й визит. Постучался, зашел, поздоровался, задал вопрос. В ответ тишина. Сделал замечание, что невежливо молчать в ответ на «Здравствуйте». Вроде одна услышала и дальше нормально общалась и даже ответила на мое «До свидания». 2-й визит. Постучался, зашел, поздоровался, задал вопрос. В этот раз дамочки поменялись местами, и я общался с той, у которой вселенское безразличие на лице. Эта тоже выше каких-то там приличий – вот еще, будет она с каждым клиентом здороваться на работе. Кто-то может подумать, что тётеньки такие грубые, потому что очень сосредоточены на работе. Как бы не так! В закладной сделали ошибку, перепутали область. И даже не предложили проверить данные. Закладную придется переделывать. На закладной на сшивке не было указано количество листов. Задаю вопрос, в ответ «Это не надо». Манера общения в стиле "отвяжитесь от меня". Позже, когда пришел в МФЦ, там, естественно, обратили на это внимание и попросили исправить - сидел сам считал листы и заполнял сшивку. Сижу, жду, пока делают закладную (кстати, непонятно, зачем назначать клиенту точное время, если к его приходу ничего не готово?). Заглядывает клиент, говорит, что ему нужно подать документы на закладную. Сначала тишина, потом первая дамочка злобно-раздраженно, прям как в Камеди Вумен, говорит: «Ждиииите!!! Не видите, что тут занято??». Как же это омерзительно, что в нашем обществе до сих пор считается возможным пренебрегать элементарной вежливостью – не здороваться и не отвечать на «Здравствуйте/До свидания», не предлагать зашедшему клиенту присесть, хамски-раздраженно отвечать абсолютно незнакомому человеку, который (как и я сам неделей ранее) толком не знает, туда ли он зашел. Еще хуже, что ведут себя так не какое-то отребье, а сотрудники крупнейшего банка страны. Думаю, что дело не только в этих сотрудницах. Не знаю, какая там атмосфера в коллективе, и вообще проводит ли Cбербанк для своих сотрудников хотя бы базовые тренинги по общению с клиентами. Похоже, что нет, иначе эти две женщины так бы не хамили на пустом месте. Очень печальная история и жирный минус Сбербанку. Надеюсь, в банке обратят внимание на этот отзыв и примут меры по отношению к этим двум сотрудникам. Их же нельзя допускать к общению с клиентами.