Какое право вы имеете портить людям жизнь?

То, что ваш банк испортил нам Новый год, это ничего не сказать. По своей глупости я взяла в Леруа стройматериалы в кредит от вашего банка для мамы в марте 2017, для себя в мае 2017. Досрочно погасила майский кредит 1.12.2017 и 13.12.2017 был досрочно погашен мартовский кредит. Деньги были положены в конце ноября и тогда же написаны заявления на досрочное погашение кредитов, но ваш банк в отличие от других не соизволил закрыть в тот же день, а дотянул до даты платежа, что забрало время у нашей семьи. На этом приключения только начались, после погашения последнего кредита 13.12.2017 мне пообещали в течение 5 рабочих дней (по закону) отправить отчёт в бюро кредитных историй о том, что за мной не числится по данному банку. Я счастливая подаю на ипотеку 26.12.2017 и на что было моё шокирующие удивление, когда менеджер банка ВТБ (куда я подала заявку на ипотеку) сообщил мне, что на мне висят 2 кредита вашего банка да ещё и карта кредитная Феррари, которую я в глаза не видела. Позвонив на горячую линию,мою претензию приняли конечно и пообещали рассмотреть её за 21 день, вы обалдели! Какой 21 день?! У меня ипотека, по закону вы должны были все сделать ещё 2-3 недели назад или закон не описан ни вам ни вашим сотрудникам. Какое право вы имеете портить людям жизнь и создавать людям такие проблемы ?! Я дала вам заработать на мне и моей семье, я вернула вам деньги не то  что в срок, а гораздо раньше срока, за такое отношение, я и моя семья не то, что будет стороной обходить ваш банк, но и всем доносить, как вы портите кредитную историю. Благодаря вам моя семья не может теперь купить квартиру.