Сняли деньги с карты, а вернуть не торопятся

30.12.2017 10:30
4985
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Перевели зарплату на карту П.Б., при попытке снять деньги через терминал на почте произашол какой-то сбой, деньги мне не выдали, сказали что они вернуться так как операцию отменили, было это 27.12 сегодня 29.12 денег нет. Зарегистрировал обращение, 738648, решения нет, на принятие решения есть 30 дней, то есть на новый год остаться без денег. Сегодня платить кредит, но нечем, оператор в банке предложила занять!!! У МЕНЯ ВОПРОС, А ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ГДЕ-ТО ЗАНИМАТЬ, ВЕРНИТЕ МНЕ МОЕ. При этом кода в банке писал заявление оператор проверила, транзакций списания нет, остаток просто стал на 10 т.р. меньше и все. Но почему-то меня это не удивляет, это же группа ВТБ, у них никогда не было по-другому.
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-18T14:16:50+03:00
Уважаемый Alecs_555! Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Банкомат, являясь техническим устройством, к сожалению, в редких случаях подвержен сбоям в работе. Сообщаем Вам, что в рамках Вашего обращения, зарегистрированного в Банке под № 738648 зачисление средств на счет произведено 10.01.2018г. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком будет исключительно благоприятным. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025