Банкомат списал деньги со счета, но не выдал на руки

27.12.2017 г. я снимал деньги в банкомате № 7121, принадлежащему ЗАО «Коммерческий банк «Ситибанк», расположенного по адресу г.Москва, Марксистская, дом 5 с дебетовой карты MasterCard выпущенной Wirecard Card Solutions Ltd по лицензии MasterCard International. Первоначально у меня на балансе было 1097 долларов США. После успешного ввода пин кода, и запроса выдачи 400 долларов США, банкомат выдал чек 27/12/2017 в 19:12 Наличные сняты, Выдача наличных средств невозможна. Данная сумма не будет списана с вашего счета и не выдал деньги. Я провел операции по снятию денег с карты на другом банкомате №7161, принадлежащему ЗАО «Коммерческий банк «Ситибанк», расположенного по адресу г.Москва, Марксистская, дом 5 с той же дебетовой карты 27/12/2017 в 19:15. После успешного ввода пин кода, и запроса выдачи 400 долларов США, банкомат выдал 400 долларов США.   На последующие попытки по снятию денег, банкомат выдавал сообщение, не достаточно средств на балансе. При запросе баланса в банкомате, принадлежащему ВТБ24 (ПАО), расположенного по адресу г. Москва, Марксистская, дом 5 строение 1, с дебетовой карты MasterCard выпущенной Wirecard Card Solutions Ltd по лицензии MasterCard International я узнал, что у меня списали с баланса 825,79 вместе с комиссией. Из этой суммы на руки я получил только 400 долларов США. Между 19:24 и 19:34 по московскому времени 27/12/2017 я сообщил по телефону в банк ЗАО «Коммерческий банк «Ситибанк», о произошедшей ситуации. Доказательствами того, что наличные деньги по операции в 19:12  27/12/2017 не были мной получены из банкомата №7121, являются: 1) Запись камер видеонаблюдения в помещении с банкоматами в офисе банка ЗАО « 7121 выдал чек в котором указано что, наличные сняты, выдача наличных средств невозможна, данная сумма не будет списана с вашего счета. Но она оказалась списанной. Поэтому прошу банк ЗАО «Коммерческий банк «Ситибанк» перечислить на карту, с которой происходило снятие наличных средств, указанную выше, сумму (400 долларов США). -------------------------------------------- С подобным заявлением я обратился 28.12.2017 по адресу, где расположены указанные банкоматы. У меня заявление без всяких вопросов приняли, на втором экземпляре поставили печать, роспись. Были очень вежливы и высказали свое сочувствие. Обещали разобраться в течение 5 рабочих дней после Нового года. Однако уже 29.12.2017 деньги вернулись на счет карты, и я перестал нервничать и волноваться. Спасибо Ситибанку за высокий уровень поддержки при проблемах и за быстрое разрешение вопроса. У кого случилась подобное печальное событие, не переживайте, пишите заявление и подавайте его в банк. Там разберутся. Всех поздравляю с наступающим Новым Годом.