Сотрудникам всеравно на клиентов

Через 11 месяцев узнал, что банк списывает за обслуживание расчетного счета по 650 рублей в месяц (что-то информированием, что-то за какие-то опции). Решил закрыть счёт, потому что списалось уже более 7000 рублей ни за что. Решился пойти в офис и закрыть счёт. Но не тут-то было. Операционист Ю.З-ва, которая якобы является моим менеджером, не могла найти информацию обо мне по паспорту. Пришлось искать в сети ИНН и диктовать. Сама она, конечно, не могла этого сделать. Пока я искал смотрела на меня с лицом «ну что за клиенты у меня, ужас». Это если корректно. Я попросил закрыть Р/с, на что у меня даже не узнали причину. Как бы, нормально дело, когда клиенты хотят уйти из банка, да? Сунула мне заявление, и сказал заполнять. Я заполнил, после чего мне сказали, что р/с закрыть нельзя, потому что на нем есть деньги. Снять деньги можно только через платежное поручение себе как физ лицу, поэтому мне надо прийти ЗАВТРА с поручением, и она его проведёт.  Почему нельзя набрать поручение сейчас? Ответ - такая политика банка, ничего не могу сделать. Я ушёл, набрал поручение, пришёл на следующий день. Юлия была на обеде, Девушка Валентина спросила «что надо?». Очень «милая». Я объяснил, что хочу закрыть р/с, что тоже не вызвало никаких вопросов. Мне сказали про Деньги, я дал поручение. Мне сказали - «неправильно». Печать стоит почти в центре, а должна с краю. Надо переделать. Платёжка 200 рублей набрать. Думаю, ладно, милые люди, набирайте. Набрала, с ошибкой, переделала с таким лицом, будто я попрошайка и прошу милостыни. Сняли с р/с 200 рублей. Прошли сутки, платёжка так и не исполнена. Вопрос к банку у меня - вы вообще контролирует работу сотрудников? Они хамы и лентяи! И это центральный офис! Просто ПОЗОР!!! Я в жизни не буду пользоваться Вашими услугами и никому не порекомендую, даже напротив, отговорю! На телефонной линии мне никто не отвечает до сих пор, хотел бы узнать, смогли ли провести ПЛАТЁЖ!!! В банка 2 дня не могут перевести у клиента Деньги, нормально? Кошмар. Наймите тренера, обратите к профессионалам, пусть наладят работу сотрудников. Это просто советское время какое-то.