Восток - дело тонкое!

Пришла получать карту "Тепло" в отделение банка в г. Воронеж, предварительно оставила заявку по телефону. Принесла код-рекомендацию от человека, по акции "приведи друга" (или как-то так) должен был получить денег и он и я. "Код не проходит" - сказала девушка, оформлявшая карту. "Окей" - согласилась я. Дальше мне начали впаривать в дополнение к карте другую карту, "Просто". После длительных объяснений, что она мне не нужна, поняв, что от нее не отвертеться, я уже готова была уйти с картой, но все-таки в последний момент мне ее не дали, но расслабляться было рано. Дальше я заказа именную карту. "А именные карты сейчас банк не выдает" - сказала девушка. Я настояла, что банк все-таки выдает именные, и давайте все-таки попробуем оставить заявку. Тут вдруг "волшебным" образом оказалось, что банк-таки карты выдает. "Давайте, я оставлю вам напишу заявление на выпуск именной карты" - говорю. "Ой нет, мы не принимаем заявлений, у нас только нужно устное заявление от вас". Говорю - ну как устное, давайте письменное, нет-нет, у нас тут только в программе. Говорю - ну ладно, давайте заявку на именную карту, доставка в офис. Вышла из банка, через 5 минут позвонила на горячую линию - говорят: "видим заявку, доставка  почтой". Захожу обратно в отделение, говорю: "что за дела, почему доставка почтой, просила же в отделение", отвечает: "ой, а там не было галочки "доставка в отделение", была только галочка "доставка почтой". Прошло 10 дней, информации никакой нет, звоню на горячую линию - они ничего не знают. Говорят, что какая-то заявка с доставкой по почте вроде есть, но это заявка на ПЕРЕВЫПУСК карты (а я вообще-то просила выпуск именной), и в заявке видно, что она не выпущена. Больше никакой информации нет (кроме того, что за 10 дней карта не выпущена). И, что самое прикольное, СВЯЗАТЬСЯ С ОТДЕЛЕНИЕМ ОНИ НЕ МОГУТ! То есть мало того, что "простые смертные" не могут позвонить в нужное отделение банка, только на горячую линию, они и сами "не могут позвонить" в это отделение, чтобы решить все вопросы!!! Зато предлагают сделать СНОВА ПЕРЕВЫПУСК карты? которая еще НЕ ВЫПУЩЕНА с доставкой в отделение!!! И задают вопросы такого рода "какую именно заявку вы оформляли в офисе?" - видимо, надо было подойти к оператору, выгнать ее из-за компьютера и оформить все собственноручно!!! Наверное, сейчас поеду в банк, так все и сделаю!!! Единственная надежда на это заявление, по крайней мере другие банки дорожат своей репутацией, и быстро разруливали ситуации после того, как я оставляла заявку на Банки.ру. Но Восточный такой УДИВИТЕЛЬНЫЙ банк (Восток - дело тонкое!), что в этот раз я даже не уверена, что это поможет. [b] 09.01.2018 01:41 [/b] Далее я не смогла зарегистрироваться ни в мобильном, ни в интернет-банке, пишет "клиента нет в базе" (или как-то так) позвонила на горячую линию, ответили: "пишите заявку на сайте". Окей, написала заявку, праздники, ждем 10 дней. За это время почтой приехала именная карта (ура! обещали 2 месяца слать, а тут всего за несколько дней), для активации звоню на ГЛ, называю кодовое слово - нет, говорят, не подходит. "Как же так, - удивляюсь я, ведь оператор СВОЕЙ РУКОЙ своим же маркером написал мне мое кодовое слово на моем экземпляре договора!!!" Но нет. Вердикт окончателен: "Идите в офис". Окей, жду окончания праздников, иду в офис, мне отключают, подключают заново ДБО, меняют кодовое слово. Тадам! Оказывается, вместо моего кодового слова (написанного, напоминаю, на договоре) фигурирует СОВСЕМ ДРУГОЕ неизвестно откуда возникшее слово. Оператор хлопает глазами "не знаю, как так могло получиться", устанавливает новое кодовое слово. Прихожу домой, наконец-то могу зайти в интернет-банк! Так вот, оказывается, в чем была причина "абонент не найден" - не то кодовое слово. Ура, звоню на горячую линию, чтобы установить пин-код на карту: "ВАША КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА, ИДИТЕ В БАНК". На вопрос: "Причина блокировки" - не знают. Как заблокированной оказалась карта, которой я еще ни разу не пользовалась, не вставляла ни в какой банкомат, и единственное, что может быть причиной блокировки - это то, что я пыталась ее активировать, получив пин-код по телефону, а кодовое слово было неправильно. Но кодовое слово было неправильно не по моей вине!!! Так почему я должна каждый день таскаться в ваш офис, как на работу???