Банк «Открытие»

Банкомат "съел" крупную сумму денег

30.12.2017 14:54
3076
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29/12/17 в 17:17:36 я пытался пополнить наличными свою пластиковую карту с терминала N 01080022, номер операции 104585 на сумму 70 тысяч рублей. После внесения всей суммы денег терминал денег на карту не зачислил и выдал мне чек с советом обратиться в службу поддержки. В службе поддержки мне оформили заявку и сказали, что она будет рассмотрена в срок от 5 до 14 РАБОЧИХ дней. То есть ближе к концу января, так как до 9.01.18 рабочих дней не будет. Все мои попытки объяснить, что деньги мне нужны сейчас, а не через месяц ни к чему не привели. Со специалистами, которые могут принять решение меня не соединили, просто сбрасывая звонок на горячей линии (дважды). Таким образом, банк фактически похитил у меня довольно значительную сумму. Не говоря о том, что это произошло перед новогодними праздниками. Я буду обращаться к юристам для подготовки претензии к БинБанку для возмещения материального и морального ущерба.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-30T15:23:28+03:00
Уважаемый vpinus! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что при разборе подобных ситуаций требуется совершение ряда определенных действий, в том числе и операционных, таких как сверка счета устройства после проведения инкассации. Срок данных обращений может составлять до 30 дней, но такой срок является максимальным. Мы уделяем максимальное внимание таким обращениям, большинство подобных ситуаций разбираются в течение 1-2 недель. Мы уверены, что рассмотрение Вашего обращения будет проведено оперативно. С уважением, БИНБАНК Диджитал
vpinus
2018-01-10T13:49:36+03:00
Конфликтная ситуация была разрешена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка