Сорвали сделку в отделении Россельхозбанка

Приветствую.  1 декабря мне была одобрена ипотека в Вашем банке. Со мной связался ведущий клиентский менеджер Г-лин Н.И. +7 (985) 20*-**-82, отделение Москва м.Кузьминки, Волгоградский проспект д 121/35. Объяснил какие документы нужно будет подготовить. 19 декабря все необходимые документы были поданы. Через несколько дней мне позвонил Нимай и сказал, что у нас 2 проблемы. Первая - в декабре 2017 года мы не успеем выйти на сделку, в январе 2018 он уходит в отпуск на месяц и сделка возможна только в конце февраля. Единственный вариант что, если коллега его выйдет с больничного и тогда в январе возможна сделка, если ей больничный не продлят. Вторая проблема – юристу банка КАЖЕТСЯ сделка подозрительной, так как квартира была продана за полгода 2 раза. И Нимай посоветовал нанимать юристов своих, которые дополнительно проверят документы на квартиру. За этот день, после нашего разговора, я звонил несколько раз и трубку он не брал, сбрасывал, писал, что перезвонит, но так слово и не сдержал. На следующий день с Нимаем удалось связаться, он сказал, что «особо не понимает в юридических нюансах» но знает точно – что банк проверяет и страхует только свои риски и чтоб я дополнительно сам тратил деньги и сам проверял сделку, что квартиру просто отберет банк и все. Я ему сказал, что желание уже связываться нет у меня с этой квартирой, так как есть даже маленькое подозрение на мошенничество. Нимай обещал в этот день дать полную картину по сделке и в этот раз он слово свое не сдержал. 25 декабря мне пришлось самому посетить отделение банка, так как Нимай не отвечал на звонки. При личной встрече он еще раз сказал, что банк не несет никакой ответственности и что я должен нанимать отдельно юристов. Перед подачей документов в банк я внес аванс и заключили договор, в случае отказа от сделки с моей стороны то аванс остается у собственника. Я попросил Нимая помочь решить этот вопрос, и он обещал поговорить с управляющей и перезвонить, сам он в этот день естественно не перезвонил. На следующий день я сам приехал опять в отделение, Нимай сказал, что они не могут отказать в сделке, так как нет оснований. Готовы пойти мне навстречу и дать документ, в котором будет указано, что банк не рекомендует данную сделку. Сказал, что позвонит 27 декабря сам риелтору. В итоге: Нимай не перезвонил риелтору, не дал никакого документа о том, что банк не рекомендуют сделку, он просто не отвечал на телефонные звонки и все. Аванс я забрал своими силами, потерял время при таком подходе сотрудников данного отделения. Прошу мне объяснить несет ли банк ответственность при покупке квартиры. И как Вы можете охарактеризовать данную ситуацию. Спасибо