Зачислили деньги в никуда и не хотят возвращать

31.12.2017 06:41
3177
Оценка
1
Отзыв проверен
30 декабря мне нужно было пополнить баланс дебетовой карты. Заехал в одно отделения - там все банкоматы выключены и дикая очередь в кассу. Не стал стоять в очереди, поехал в другое отделение, там тоже выключены банкоматы все, кроме одного, и очередь к нему. Решил пополнить счет через кассу. Обратился к операционисту, сказал, что нужно пополнить баланс карты, карту показал на всякий случай, хоть у меня и нет других счетов в этом банке. Мне выписали ПКО, я внес деньги в кассу. Позже получил СМС о том, что деньги зачислены на карту, которой у меня нет и не было. На счете моей карты денег нет. Техподдержка в чате ошибку признает и обещает деньги когда-нибудь вернуть, срок даже ориентировочно назвать не может. Вот так из-за чужой ошибки лишился немаленькой суммы денег на неопределенный срок и потерял проценты за это время.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-02T16:32:43+03:00
Уважаемый Алексей Евгеньевич, средства 30.12.2017 г. были зачислены на счет ***1893, открытый в рамках договора карты ***6745 "Ключ". Карта на данный момент аннулирована, но так как договор и счет действующий, сотрудником были отправлены средства именно на данный счет. Могу порекомендовать осуществить перевод между своими счетами в интернет-банке, либо обратиться в офис Банка в первый рабочий день и осуществить перевод. Мы в свою очередь готовы компенсировать потерянные проценты. Просьба после перевода средств написать на мою почту для урегулирования ситуации. С Новым годом и наступающим Рождеством! С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024