Банк «Открытие»

Проблемы с бесплатным страхованием выезжающих зарубеж

31.12.2017 11:02
4498
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка Открытие уже год, и за данный период особых проблем в работе с банком не возникало. Если были вопросы, то служба поддержки решала их достаточно оперативно. Но сейчас я оказалась в ситуации, когда банк по неизвестным техническим причинам приостановил выдачу обещанной страховки для выезжающих за границу на неопределенный срок. Моя текущая страховка заканчивается сегодня, 31 декабря. Я обратилась в мобильный чат, чтобы получить информацию о новой страховке, так как мне нужно выезжать заграницу 2 января, и я рассчитывала сегодня получить продление. Oператоры мне сообщили, что с 28 декабря банк страховки больше не выдает, на сайте об отмене выдачи страховки информации нет, когда возобновят (и возобновят ли вообще) не известно и проинформировать о возобновлении меня также не могут. Говорят: пишите нам и мы вас проконсультируем. Получается, что можно им хоть каждый день писать? В то же время в описании моей карты на сайте так и написано, что мне предоставляется бесплатное страхование выезжающих зарубеж, а выходит, раз страховка закончилась именно в этот проблемный для банка период - мои проблемы? Наличие бесплатного страхования выезжающих зарубеж явилось для меня одним из ключевых преимуществ карты Travel и определило мой выбор, так как я часто выезжаю заграницу.  Я надеюсь, что банк сможет найти возможность сдержать свои обещания и предложит достойный выход из сложившейся ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-11T09:01:37+03:00
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Ваш договор страхования был продлен автоматически, сертификат был отправлен вам на почту. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Открытие"
anastasia.bizikina
2018-01-10T12:40:11+03:00
Отпишусь по результатам: сегодня мне позвонил сотрудник претензионного отдела банка и сообщил, что оказывается страховка для меня была оформлена еще 1 декабря на год, и банк готов выслать ее мне на почту. На мой вопрос: почему ни служба поддержки, ни колл центр не могли мне это сообщить перед новым годом, сотрудник ответил - они не могут видеть эту информацию. На самом деле странно, что служба поддержки не может это видеть. Но полис мне прислали буквально в течение 10 минут после звонка.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка