Ошибка регистрации платежа

После нескольких безуспешных попыток пополнить счёт карты рассрочки в приложении и на сайте банка, обратился в службу поддержки для того,чтобы они помогли вовремя внести платёж и не допустить просрочки. При пополнении с карты и сайт и приложение выдавали «ошибку регистрации платежа». Неоднократно обращался в homechat, абсолютно некомпетентные операторы которого мне так и не смогли помочь! Единственный их совет всегда был: «Обновите приложение», даже тогда, когда я заранее писал, что Приложение обновлено.  Скрины ошибок по просьбе оператора отправлял на e-mail. Туда же отправлял просьбу о помощи, но тоже безответно и безрезультатно...В общем экспериментальным путём и методом проб и ошибок я сам выяснил, что все работает, и приложение и сайт, НО! только, если платёж вносить неполностью, а частями до 10 000 руб. Почему об этом не написано в приложении и почему операторы службы поддержки об этом ни один не сказал - непонятно. Складывается впечатление, что все сделано специально для того, чтобы у клиентов не было возможности вовремя внести платёж ))После всего этого я задал вопрос оператору homechat «Будет ли мой платёж считаться просроченным?» и получил ответ о том, что ПРОСРОЧКИ НЕ БУДЕТ! В информации по карте о просроченных платежах и процентах тоже нет никакой информации. А сегодня, позвонив в банк, я узнал, что был просрочен платеж и рассрочка слетела. Оказывается клиент виноват в некомпетентности сотрудников службы поддержки, в кривом приложении и сайте, не дающем полной информации или инструкции о том, как нужно внести платёж!