После полного досрочного погашения банк насчитал еще 625 рублей

01.01.2018 17:06
3089
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Специально пришла лично в банк, чтобы сотрудник проверил точно задолженность и сумму которую необходимо внести для полного погашения. Внесла необходимую сумму, уточнила у сотрудника, точно ли теперь на счету достаточная сумма для полного погашения. Она подтвердила, зарегистрировала заявку на полное погашение. В день очередного списания платежа списалась вся сумма и в добавок загнали меня в минус 625 рублей 10 копеек, плавно размазав эту сумму на 7 месяцев.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-19T14:25:06+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-18T12:22:05+03:00
Уважаемая DariaZh! В результате проведенной проверки установлено, что расчет суммы для досрочного погашения был осуществлен в программном обеспечении Банка корректно, вместе с тем, сумма средств, зачисленных на Сберегательный счет, была меньше рассчитанной (с учетом остатка на Сберегательном счете). По этой причине полное досрочное погашение задолженности не было осуществлено. Полагаем, между Вами и сотрудником при расчете суммы для полного досрочного погашения задолженности, с учетом остатка средств на Сберегательном счете, могло возникнуть недопонимание. Приносим Вам искренние извинения за неудобства. В ближайшее время в рамках обращения № 747629 будут проведены корректировки, направленные на зачисление суммы недоплаты со Сберегательного счета на продуктовый датой 12.12.2017 г. и осуществления полного погашения датой 12.12.2017 г. По завершению корректировок Вам поступит смс-сообщение. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025