Банкомат съел деньги, до техподдержки не дозвониться

03.01.2018 01:19
3502
1
Оценка
1
Отзыв проверен
03.01.2018 в 0:02 вносила деньги в отделении "Семёновское" (банкомат FM 715) для погашения задолженности по карте "ИКЕА-фэмили". Банкомат захватил деньги. Дозвониться в службу техподдержки банка невозможно!!!! Кредит Европа банк, у вас она вообще есть???? Отдельного телефона техподдержки нет!!!! Есть только 8 (495) 775 775 7, по которому IVR — ни оператор, ни сотрудник техподдержки так и не ответил! А охрана??? Она у вас вообще там есть?! Прошу сделать возврат суммы или внести ее на счет в срочном порядке!!!!! О решении проблемы сообщить по телефону 8 964 * *** *33, почте ***@mail.ru. И как ИКЕА Россия - IKEA вообще вписалась с вами в эту историю?!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-01-12T18:19:16+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоем при зачислении денежных средств через банкомат нашего Банка. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями, в том числе и по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, временные сбои устраняются в кратчайшие сроки. Денежные средства по неуспешной операции внесения зачислены на Ваш счет. Относительно длительного ожидания на линии сообщаем, что в результате проверки было выявлено, что во время звонков в Центр Клиентской Поддержки Ваше нахождение в системе IVR не превышало 2 минут. При переводе звонка на оператора сотрудник принял Ваш звонок в течении 10 секунд. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка