Банк потерял ПТС и предлагает восстановливать мне дубликат самостоятельно

03.01.2018 01:59
4538
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Выплатил автокредит в Сетелем банк. Договор 04101178553. На просьбу выдать ПТС, был ответ, что ПТС утерян и искать банк не горит желанием, отписывается односложными ответами, такое впечатление, что людей в банке нет, одни компьютеры. Банк решил в одностороннем!!! порядке, что я должен восстанавливать дубликат ПТС сам, а банк возместит расходы. Вопрос - почему я должен сам этим заниматься, я передал, а банк принял ПТС, значит он отвечает за сохранность документа. Я свои обязательства перед банком выполнил. Акт приема-передачи у меня на руках. Убедительно прошу разобраться в данной ситуации и все-таки попытаться хотя бы найти ПТС.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-01-09T15:07:18+03:00
Уважаемый Александр Федорович! На основании Вашего обращения, Банком было проведено повторное расследование, по итогам которого было выявлено, что в связи с операционной ошибкой Ваш ПТС действительно был утерян. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Необходимые меры по данному факту уже были приняты со стороны руководства. Вам необходимо самостоятельно восстановить оригинал ПТС. Средства, потраченные Вами на восстановление ПТС в сумме не превышающей государственную пошлину будут компенсированы Вам Банком. Для получения компенсации средств потребуется предоставление оригинала восстановленного ПТС и оригинала документов, подтверждающего факт оплаты восстановления ПТС. Сумма компенсации будет выплачена Вам на реквизиты счета, указанного Вами в заявлении с просьбой о возмещении средств. Дополнительно информируем, что данная выплата может быть произведена на счет, открытый в Банке, или на иной Ваш счет, в кредитной организации. Надеемся на понимание и ещё раз приносим свои извинения. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025