Банк «Открытие»

Лето с Apple Pay - 0% cash back

03.01.2018 02:44
3467
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Реклама акция "Лето вместе с Apple Pay в «Открытии»" (Акция) сообщала "Ходите с друзьями в Макдоналдс®, расплачивайтесь Apple Pay с картами Банка «Открытие» в августе и получайте 100% cash-back". В августе я совершал покупки в McDonald's в США с помощью Apple Pay и 12 августа в чате мне подтвердили, что покупки подпадают под Акцию. Однако кэшбэк начислен не был. После долгих обсуждений в чате 4 октября было зарегистрировано обращение 438699, ответ на который был готов лишь 31 октября (вместо 10 дней) и был доступен только при личном визите в банк (хотя все обращения были через чат). В начислении было отказано не смотря на то что 12 августа в чате было подтверждено соблюдение условий акции, а 16 октября в чате было отмечено, что я включен в список на зачисление.  В связи с тем, что условия акции были выполнены по существу (покупки в McDonald's картой Открытия с помощью Apple Pay), и это было подтверждено в чате, я прошу начислить мне кэшбэк в полном объеме. Заранее спасибо. Игорь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-19T20:23:15+03:00
Отзыв засчитан за некорректную консультацию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-15T17:15:58+03:00
Добрый день! Приносим вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Согласно условиям акции, поощрение выплачивается при совершении покупок в ресторанах «Макдоналдс» с наименованием торгово-сервисных предприятий, содержащих название MCDONALDS или MACDONAL, и имеющих код классификации по типу деятельности (Merchant Category Code – МСС) 5814. МСС присваиваются банком, обслуживающим торговые точки. Банк «Открытие» не несет ответственности за неверно указанный код МСС банками, участниками МПС, обслуживающими торговые точки. По результатам рассмотрения вашего обращения установлено, что в августе 2017г. вы проводили операции в торгово-сервисных предприятиях в ресторанах «Макдоналдс» с наименованием «MCDONALD'S», в связи с этим поощрение изначально не было начислено. Более подробная информация была вам предоставлена нашим специалистом по телефону. Надеемся на понимание С уважением, Банк "Открытие"
Ty0dnaTakaya
2018-01-29T11:05:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка