Незаконное начисление неустойки

03.01.2018 12:00
4129
8
Оценка
1
Отзыв проверен
04.09.2017 на мое имя был оформлен кредитный договор на приобретение жилья №367381. При оформлении кредитного договора в отделение №8588 центра ипотечного кредитования № 3 Ульяновского отделения был предоставлен полный пакет документов, в том числе и страховой полис на недвижимость АО "НАСКО" и полис по страхованию жизни, выданные 04.09.2017. Все полиса кредитный специалист П-ва Наталья ксерокопировала и приложила в пакет документов. Все это было в присутствии продавца квартиры Ч-к М.В. Далее, мы оформив документы, прошли регистрацию в РосРеестре. и 16.11.2017 года на электронную почту специалиста П-ой Натальи: ***@sberbank.ru, были еще раз мной высланы документы: договор купли-продажи поле регистрации в Росреестре, выписка из ЕГРП, два полиса. Документы получены специалистом в 10:38 этого же дня. Так, после этого, 30.12.2017 года мне была начислена какая-то неустойка в размере 2 072,49. Прошу разобраться с данной неустойкой, вернуть мне деньги, так как никакой задолженности перед банком я не имею. Все документы, которые не были предоставлены в ипотечный отдел, не предоставлены по вине кредитного специалиста П-вой Натальи. Прошу наказать ее дисциплинарно, материально и принести мне извинения от лица компании. При необходимости скрины отправки и свидетели получения специалистом документов мной будут предоставлены. Оставляю за собой право обращения в Роспотребнадзор и в судебные органы, в случая решения моей проблемы отрицательно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-15T17:19:41+03:00
К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-31T14:47:31+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести вам искренние извинения за доставленные неудобства. В ходе проведенной проверки установлено, что информация о предоставлении вами полиса страхования объекта недвижимости не была своевременно внесена в автоматизированную систему банка. В связи с этим произошло начисление неустойки. В настоящее время все необходимые исправления по кредитному договору проведены, полис страхования внесен в программное обеспечение, начисленная неустойка отменена. Данный факт не отразится на вашей кредитной истории. Излишне уплаченные средства возвращены на вашу карту. Надеюсь, что эта ситуация не отразится на вашем отношении к банку, а дальнейшее сотрудничество будет приносить только положительные эмоции! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка