Отличная командная работа: 4 из 5 специалистов проконсультировали некорректно

Обратился в отделении на смоленской-сенной 03.12.2017 для пополнения своего счета в брокерском доме Открытие. В ходе консультации, было предложено оформить дебетовую карту, которая должна была быть для меня бесплатной, так как со слов специалиста у меня есть необходимый минимальный остаток на брокерском счете. Выбрав карту с маркетинговым названием "универсальная", я уточнил, зависит ли сумма остатка на карте от размера cashback, на что был заверен, что не зависит, а информация на маркетинговой листовке не актуальна на текущий момент. Приехав домой, заглянул на сайт. Там в описании тарифа также было указано, что процент начисления зависит от остатка на самой карте. Далее звоню в колл-центр, специалист в трубке подтверждает эту информацию. Заказываю уже по телефону другую карту (Развлечения), уточняю еще раз нет ли стоимости обслуживания в моем случае. 5.12.2017 смс: карту привезем завтра. "завтра" - ни карты, ни звонка. 7.12.2017 - такое же смс. По итогу карту привозят только 13.12.2017. При получении в очередной раз уточняю о стоимости, ведь карта эта по факту должна была стать приятным и выгодном дополнением к остальным моим картам в других банках и платить за нее я бы не стал. Активируем карту с курьером, который привез карту. Он также заверяет, что все ок, причем он видит на дисплее отображение моих счетов. Пользуюсь, радуюсь, а сегодня решаю заглянуть в личный кабинет не в мобильный версии, а на компьютере, и вижу информацию: комиссия по карте 299 рублей в месяц и перечисляются необходимые условия, для бесплатного обслуживания, среди которых нет моего. Пишу на этот раз в чат поддержки из приложения. Мое удивление не знает предела, когда оказывается, что ВСЕ так называемые "специалисты" до этого, консультировали меня некорректно по одному, казалось бы, простому вопросу. Оказывается, что бесплатное обслуживание полагается клиентам управляющей компании, то есть тем, кто отдал им деньги в управление, а я как бы принимаю торговые решения самостоятельно. Впервые встречаюсь с такой массовой некомпетентностью сотрудников одного банка и мне это честно говоря совершенно не понятно. Я не писал никакие отзывы, когда при моем первом обращении меня неправильно проконсультировал первый сотрудник в отделении, но когда оказывается, что все кто работает с клиентами не обладают необходимой компетенцией, руки сами тянуться на банки.ру :) P.S. полистав отзывы, уже не становится ОТКРЫТИЕм, когда видишь столько схожих отзывов о работе.