Очередной "подарок" от банка

03.01.2018 12:19
2830
5
Оценка
1
Отзыв проверен
31 декабря должна была произойти капитализация процентов, на сегодняшний день 03.01.2017 г. проценты согласно тарифного плана карты на денежные средства находящиеся на счете не начислены. Памятуя, что около 3х месяцев назад Банк уже забывал начислить проценты, я позвонила на горячую линию. После того как я обозначила проблему оператору, меня огорошили тем, что ответить на мой вопрос не могут, т.к. оказывается к моей карте не привязано кодовое слово, и мне необходимо обратиться в офис банка! На мои возражения о том, что произошла ошибка-кодовое слово к моей карте указано и я в течение 4 месяцев получала обслуживание по телефону, а также что я нахожусь в другом городе и в ближайшее время не могу подъехать в офис, а проблему с неначислением капитализации процентов необходимо решать, мне ответили, что ничем помочь не могут. Прошу руководство банка в кратчайшие сроки решить проблему с неначислением средств, а также устранить неразбериху в системе по поводу отсутствия кодового слова!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-14T14:20:29+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-14T13:30:32+03:00
Уважаемая Lokkky! Благодарим за Ваше обращение! Обращаем Ваше внимание, что в 31 декабря по счету Вашей карты проведена операция про причислению процентов по Договору. В ходе проведенной проверки со стороны оператора Единого Информационного Центра Банка некорректных действий не выявлено. Хотим пояснить, что при обращении в Единый информационный центр Банка для уточнения информации по счету, Клиент должен корректно сообщить идентификационные данные, а именно персональные данные и/или Кодовое слово. В случае недостаточности данных и отсутствия Кодового слова, Клиенту необходимо обратиться в офис Банка для актуализации данных путем предоставления соответствующего письменного заявления. В настоящее время настройки Вашего личного кабинета в системе "БИНБАНК-Онлайн 2.0" обновлены, просим Вас повторить вход в интернет-банк для проверки отображаемой информации. В случае возникновения дополнительных вопросов по отображению информации по карте просим Вас направить скриншот с подробным описанием ситуации электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024