Как банк списывает деньги с карты!

03.01.2018 12:26
4371
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка 12 лет. Когда был Русский Банк Развития - все было четко, но было мало отделений и банкоматов. Когда стал банком Открытие - все идет по наклонной последние 5 лет - все хуже и хуже. Докатились до того, что стали деньги воровать с карты. С 1 ноября поменялись условия по обслуживанию карт. Ладно никто об этом не сообщил лично (хотя есть и личный менеджер и т.д.) сам слежу за всеми новостями. Раньше было условие 3 миллиона на счетах и бесплатное обслуживание карты. С  1.11.17 - достаточно 1 миллион рублей и любая покупка по карте.  В ноябре комиссию не списали. В декабре 21 числа закончился вклад, и естественно желания держать там деньги больше 1.4 миллиона нет. Снял 2 миллиона и оставил 1 миллион 1 тысячу рублей на вкладе. В итоге первого января баланс карты становится отрицательным. Хотя был 1626 рублей. Кладу на карту 2000 рублей. Делаю покупку в айтюнс на 749 рублей. Баланс карты становится 24 рубля. 2 января по мобильному приложению прошу помощи у поддержки (нахожусь заграницей звонить по роумингу нет желания) - мне отвечают через 25 минут - потом еще час типа разбираются с вопросом. И дают через полтора часа гениальный ответ - у вас новый вклад с 21.12.17 и поэтому среднемесячные остатки по всем счетам меньше 1 миллиона за месяц. Вклад на 3 ляма до 21.12.17 не считается!!! И с вас списана комиссия за обслуживание карты 2500 рублей согласно тарифам! но в выписке никак это не отображается!! Гениально!!! Думаю 99 из 100 людей считают как и я - никакой комиссии быть не может и среднемесячные остатки должны считаться по всем вкладам)) Прошу вернуть комиссию и извиниться за халтурную работу службы поддержки и за нервы потраченные в праздники.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-15T13:36:03+03:00
Отзыв засчитан за обслуживание в мобильном чате.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-11T10:18:12+03:00
Добрый день! Приносим вам свои искренние извинения за доставленные неудобства при обслуживании в мобильном чате банка. Подписав заявление на получение банковской расчётной карты, клиент соглашается с тем, что все положения правил и тарифов банка ему известны и понятны. В соответствии с п. 9.13 «Правил предоставления и использования банковских расчётных карт ПАО Банк «ФК Открытие» для физических лиц», банк в праве вносить изменения в тарифы в порядке, предусмотренном данными правилами. В случае изменений в тарифах банк уведомляет об этом клиента не позднее, чем за 10 календарных дней до даты введения в действие этих изменений любым из следующих способов (по выбору банка): ∙ размещая печатные экземпляры новых редакций указанных документов на информационных стендах в подразделениях банка по обслуживанию физических лиц; ∙ через интернет-сайте банка http://www.оpen.ru/; ∙ с помощью сообщений электронной почты/по номеру телефона клиента, указанным в заявлении-анкете; ∙ информационным письмом по почте либо при личной встрече с клиентом; ∙ с помощью сообщений в системе интернет-банк (в случае подключения клиента к данной услуге). Информационное уведомление об изменении тарифов размещено 20.10.2017г. в разделе «Новости Банка». Просмотреть данную информацию возможно по ссылке https://www.open.ru/ru/about/press/43486 . Более подробное описание изменений было предоставлено на официальном сайте в указанном выше разделе 27.10.2017г.: https://www.open.ru/ru/about/press/43491 Дополнительно сообщаем, что среднемесячный остаток - величина, получаемая путем сложения исходящих остатков денежных средств на счете по состоянию на конец каждого календарного дня в соответствующем расчетном месяце и деления на фактическое количество календарных дней в этом месяце (фактическое количество календарных дней с даты первого пополнения СКС). При расчете среднемесячных остатков не учитываются денежные средства, поступившие в последний календарный день месяца. При расчете среднемесячных остатков учитываются денежные средства только на действующих счетах/вкладах на конец месяца, а также денежные средства во вкладах, возобновленных на новый срок в отчетном месяце. В ходе проверки установлено, что комиссия за обслуживание карты сформирована правомерно, в соответствии с условиями договора. Надеемся на понимание. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024