Путем обмана вынудили оплатить пакет доп. услуг

03.01.2018 13:53

2998

Оценка

Отзыв проверен

16.12.2017 мой отец открывал вклад "Новогодний" в отделении в г. Люберцы. Сотрудник банка сказал, что для открытия вклада НЕОБХОДИМО заплатить 1800 руб. за подключение доп. услуг, и без этого ВКЛАД НЕ ОТКРОЮТ. Отец - пенсионер преклонных лет, к сожалению, меня с ним не было, чтобы эту ситуацию разрулить. Он заплатил. Я в шоке. Ему сказали, что не волнуйтесь, вам за это дадут повышенный процент по вкладу на 0.25% больше, окупится. Я позвонила в службу поддержки. Оператор сказал, что подключение пакета доп. услуг НЕ ЯВЛЯЕТСЯ обязательным условием открытия вклада. Повышенный процент 0.25% на вклад "Новогодний" не распространяется. В итоге из выгоды данного оплаченного пакета остается выпуск премиальных карт (отцу это не нужно) и смс-информирование, которое стоит 60 руб. в месяц, которое по сути тоже не нужно, т.к. отец не собирается пользоваться картой, которую дали к вкладу. Девушка в службе поддержки сказала, чтобы мы попробовали написать заявление на возврат, но вряд ли получится. Сейчас едем в отделение разбираться. Я просто в шоке!

Администратор народного рейтинга

2018-01-19T14:41:14+03:00

К автору: а по предоставленным данным банк сможет идентифицировать клиента? Время посещения и номер талона электронной очереди хотя бы укажите, пожалуйста.

Eliana52

Мы с отцом съездили в это отделение банка. Сотрудники нам сказали, что в новогодние праздники начальства нет. Опять приехали 15 января. Рассказали всю ситуацию. Сотрудника, который открывал вклад, в этот день не было, начальство - на совещании. Обещали разобраться. На следующий день отцу позвонили из банка. Спросили, его ли отзыв на Банки.ру. Да, его. Опять пообещали разобраться. И всё, пока никаких результатов. Банк уже в курсе, о каком именно клиенте речь.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-01-31T16:40:43+03:00

Уважаемый Автор отзыва! Передайте, пожалуйста, клиенту Банка искренние извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Информация, изложенная в отзыве, была передана руководителю отделения «Люберцы» для принятия соответствующих мер. Рады сообщить, что 31.01.2018 абонентская плата за пакет услуг была возвращена в полном объеме на счет клиента. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на мнение о Банке в целом. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 542

отзывов

5 419

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за помощь user-731926284261 Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-791626263044 Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-852226244187 Я обращалась 25.08.26г. В 16:30 в ДО Рязанский проспект по открытию вклады, Валентина помогла мне ещё оформить страхование квартиры. Ожидания в очереди не было, пригласили сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964726242332 Обратилась в отделение Митинском по адресу ул Митинская д 48 по вопросу открытия вклада 25 августа в 13.27 взяла талон В 48 через 3 мин меня пригласил сотрудник Леонид выслушал...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие вклада user-942926240033 25 августа обратилась в МКБ. Города Раменское для открытия вклада. Мне выдали талон м001. Попала в первое окошко. С-ой Надежде. В очереди была первая. Надежда мне помогла открыть...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Жылдыз user-962624978997 22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обращалась 25.08.26г. В 16:30 в ДО Рязанский проспект по открытию вклады, Валентина помогла мне ещё оформить страхование квартиры. Ожидания в очереди не было, пригласили сразу... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Митинском по адресу ул Митинская д 48 по вопросу открытия вклада 25 августа в 13.27 взяла талон В 48 через 3 мин меня пригласил сотрудник Леонид выслушал... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

25 августа обратилась в МКБ. Города Раменское для открытия вклада. Мне выдали талон м001. Попала в первое окошко. С-ой Надежде. В очереди была первая. Надежда мне помогла открыть... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026