Восточный Банк

Некомпетентность сотрудников

03.01.2018 16:29
2602
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Начнем с того, что я вообще не являлся клиентом вашего банка и кредит брал не у вас. Кредитный договор заключен с Юниаструм банком, который видимо прекратил свое существование. При разговоре по телефону с вашим сотрудником выяснилось, что ранее наложенный арест снят, и сумма пойдет в счет погашения кредита.  Из-за некомпетентности вашего сотрудника у меня образовалась "просрочка". Сумма так и осталась арестованной, почему сотрудник меня обманул непонятно. Сумму указанную в смс 3 608 руб я оплатил 30 декабря. Данная сумма на счет пока не поступила (со слов оператора до 5 дней идут платежи). Звонят разные сотрудники, не владеющие никакой информацией - кроме ФИО и суммы просрочки, почему я должен постоянно каждому звонящему объяснять мою ситуацию???  Просьба разобраться в сложившейся ситуации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-01-15T17:04:59+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки установлено, что арест по Вашему счету не был снят, в связи с этим ежемесячный платеж был списан не в полном объеме. На текущий момент просроченная задолженность по кредитному договору отсутствует, штрафные санкции не начислялись. Дополнительно отметим, что звонков по телефону горячей линии не обнаружено. Просим уточнить дату обращения, а также номер телефона, с которого Вы осуществляли звонок, для того чтобы мы смогли провести проверку. Информацию направьте нам на адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка