Погашение по Карте рассрочки

Банк неверно рассчитывает погашение по моей Карте рассрочки. После внесения мною очередной суммы денег, она зачислилась с ошибками. Деньги ушли не на 1/3 второго периода, а на 2/3. Мной было указано на эти ошибки ещё 12 декабря, но исправление ошибки до сих пор не произошло. Более того, 25 декабря в моём интернет-банке была рассчитана очередная сумма рассрочки, которую я должна оплатить. Но она рассчитана программой автоматически исходя из неправильно зачисленных погашений в начале периода, и соответственно она неверна. Все мои попытки ускорить решение проблемы тщетны. Сотрудники банка очень долго вообще не могли понять, что я их спрашиваю, а потом всё-таки признали сбой в работе программы погашения, но на этом всё. На мои письма никто не отвечает. При обращении через онлайн-чат банка мне говорят, что решение вопроса по моей заявке всё время откладывается. Сначала была озвучена дата 25 декабря, теперь 6 января. Не факт, что они не передвинут дату решения вопроса ещё дальше. На момент 3-го января не сделано ничего Я боюсь вносить деньги, потому что не уверена, что деньги, которые я сейчас внесу, не пойдут на оплату 3/3 первого периода или ещё куда-нибудь. При неработающей программе погашения нет гарантий, что сумма не распределиться случайным образом, и мне тут же не придёт счёт на оплату ещё такой же суммы немедленно. На просьбу произвести перерасчёт мне никто не ответил. В итоге не понятно что делать. А между тем 14 января истекает срок погашения, и если ситуация не будет решена, то мне засчитают просрочку платежа, и начнут списывать проценты по очень высокой кредитной ставке.  Прошу в кратчайшие сроки устранить ошибку в расчётах и не вынуждать меня обращаться в другие надзорные органы. На данный момент Банк ХК грубо нарушает условия рассрочки и не выполняет свои обязанности по договору.    Всем читателям настоятельно НЕ рекомендую пользоваться услугами этого банка, особенно Картой рассрочки. Банк выпустил на рынок сырой продукт с неработающими программами расчёта. И самое ужасное, что в банке нет специалистов, способных быстро устранить эту ошибку и хоть что-то в этом понимающих. Мою проблему они уже решают ЧЕТВЁРТУЮ НЕДЕЛЮ, а воз и ныне там. Это яркий показатель непрофессионализма.