Зачем нужен контактный центр, если операторы не могут ответить на очень простой вопрос?!

04.01.2018 14:15
2752
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Только что позвонила в контактный центр для выяснения работает или нет отделение в Химках сегодня. На сайте есть общая информация о работе банка в праздничные дни и НИКАКОЙ информации о работе отделений в моем случае в Химках! Мне предложили номера телефонов отделения, по которым я уже звонила и никто не ответил. Об этом я сообщила оператору Елене. Она представилась старшей. Простите, но если ваши операторы не могут ответить на САМЫЙ ПРОСТОЙ ВОПРОС: работает отделение или нет, то зачем нам ТАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ?! А то что они представляются операторами по обслуживанию ВИП-клиентов  - это не только не является достоверностью, так ВИП -клиентов не обслуживают НИГДЕ, но и подтверждает ОТСУТСТВИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ как такового. Минут 5 она мне повторяла одну и ту-же фразу: операторы не звонят в отделения банка! То есть оператор настаивал на том, чтобы я сама себя обслужила. А ОНА оператор НЕ МОЖЕТ позвонить в отделение банка и узнать открыто оно сегодня или нет! Вопрос: так кто из нас ВИП-клиент?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-01-18T11:57:23+03:00
Уважаемый tasha1959! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы приняли все необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в будущем. Также мы работаем над повышением качества обслуживания и гарантируем дальнейшее бесперебойное и оперативное обслуживание. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп

Оценка 5

Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении... Читать полностью

30.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в... Читать полностью

29.08.2026

Самый лучший банк!

Оценка 5

24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка... Читать полностью

28.08.2026

Оплата коммунальных

Оценка 5

Хочу оставить благодарность, сотруднику Багаевского отделения Россельхозбанка (ул. Подройкина, д.28). Я ежемесячно оплачиваю коммуналку в этом банке. Вот и за этот месяц, 12.08... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка