Сильно разочаровала поддержка клиентов

Банк хоум кредит сразу привлек меня своей дебетовой картой "Космос", и это действительно отличное предложение, бесплатное обслуживание, большой процент на остаток, хороший кэшбек, но вот мобильное приложение и работа службы поддержки клиентов наводит на мысли о поиске банка получше. 1. По работе мне постоянно нужен мобильный телефон, а именно постоянно положительный баланс, накануне списания средств решила оплатить мобильную связь через приложение хкб на телефоне, но не смогла, там почему-то там был установлен лимит операций 0, в мп изменить его нельзя, а через браузер я это сделать не могу, в итоге пришлось занимать денег, потому что все средства находились на карте 2. 30.12.17 по всей видимости в хкб начались праздники. я решила что позвонив в банк мне помогут изменить лимит с 0 хоть на какую то сумму, но нет, я ждала 20 минут ответа, но так и не дождалась, после чего мне перезвонили из банка и предложили все-таки дождаться ответа оператора, после чего я прождала еще 20 мин безуспешно. С УЖАСОМ ДУМАЮ ЧТО БЫ БЫЛО ЕСЛИ БЫ Я ПОТЕРЯЛА ИЛИ У МЕНЯ ЕЕ УКРАЛИ! Банк трубку не берет а в мп ее заблокировать не возможно. 3. Балы по программе "Польза" в мп посмотреть не возможно, это крайне не удобно 4. 03.01.18 Решила положить денег на баланс карты что бЫ сделать перевод маме, которая в этот день просила у меня нужную сумму, посмотрела в мп ближайший банкомат, он оказался в тц Домодедовский, всего в 2 станциях от моего дома, я отправилась туда, 20 минут у меня занял поиск банкомата, так как в мп не указанно где он находиться, и вот, спустя это время я все таки нашла его, в самом дальнем углу тц, на последнем этаже, но оказалось что банкомат находиться в в самом отделении банка которое откроется только 04.01.18 о чем в мп не говорится ни слова, только то что он работает и часы его работы, т. е. часы работы тц. Банкомат в этот день действительно работал, но за стеклянной закрытой дверью! Я являюсь клиентом этого банка меньше месяца, но уже обнаружила столько негативных моментов. Очень надеюсь что банк хкб в ближайшее вемя поменяет свое отношение если не к удобству использования клиентами банковских продуктов, то хотя бы к безопасности их средств.