Банк незаконно взимает комиссию с зарплатной карты подключенную к зарплатному проекту ЛАЙТ

Уважаемые Индивидуальные предприниматели, обращаюсь к Вам, будьте предельно внимательны открывая расчетный счет в этом банке! Год назад в офисе Совкомбанка я открыла Р/С  ИП. Также Сотрудником банка мне была предоставлена зарплатная карта, которая подключена к системе зарплатного проекта ЛАЙТ. Данный проект гарантировал мне снятие наличных средств ( зарплаты) по этой зарплатной карте до 1 800 000 руб в месяц под 1%, который списывался с моего Р/С , конечно же такую сумму я никогда не снимала, т. к. таковой не располагаю. Вплоть до декабря 2017 года  я спокойно перечисляла Д/С на свою зарплатную карту, которая, я ещё раз повторяю, подключена к СИСТЕМЕ ЗАРПЛАТНЫЙ ПРОЕКТ ЛАЙТ, где с моего Р/С ИП списывалась комиссия по тарифу банка, а именно 1%, но с 20.12.2017 года банк начал списывать комиссию не только с моего Р/С , но и с самой зарплатной карты, сначала сумма списания с данной карты была 2 000 руб при и переводе З/П 100 000 и 1 000 рублей с моего Р/С ( по тарифу банка), когда я обратилась на горячую линию банка, мне оператор сказал, что произошла ошибка из-за сбоя системы банка и предложили написать обращение для возврата ошибочно-снятых Д/С. Обращение под номером 19754228 от 21.12.2017 г. было отправлено в банк, где по сегодняшний день я не получила ни денег, ни объяснения по какой причине были списаны деньги с зарплатной карты. Когда я обратилась в офис банка, меня убедили, что произошла чудовищная ошибка с которой обязательно разберутся и вернут мои незаконно списанные Д/С , и я могу дальше перечислять З/П  на свою зарплатную карту не превышая лимит 1 800 000 руб. установленным банком. Обращаю внимание, что в совокупности за декабрь месяц на 20.12.2017 года с Р/С моего ИП на зарплатную карту подключенную к системе ЛАЙТ было перечислено 250 000 руб, т. е. я не превысила никаких лимитов, но при перечислении З/П в 100 000 28.12.2017 года с карты списалась комиссия 14 000 руб, соответственно с Р/С 1 000 рублей (по тарифу банка). Вот тут конечно я поняла, что банк не только незаконно списывает Д/С с моей зарплатной карты, но и не может мне объяснить по какой причине это происходит. На горячей линии сообщили, что это ошибка, в офисе банка вообще не могут мне объяснить на каком основании это происходит. Как и в прошлый раз я написала новое обращение под номером 19905541 от 29.12.2017 г.  и по сегодняшний день не получила никакого ответа. Из всех общений, что на горячей линии, что в офисе банка я поняла, что деньги сняты с карты незаконно и в офисе мне это подтвердили, но помочь мне ничем не могут и предложили написать официальное письмо на имя управляющего головного Офиса банка! Поверить не могу, т. е. я должна отправить заказное письмо в г. Кострому и ждать официального ответа! Конечно я понимаю, что в этом когда-нибудь разберутся, но одно Но! Что банк по прежнему будет снимать по 15 000 руб с каждых перечисленных 100 000?! Если так, то мне с этим банком не по пути! Я так понимаю банк не дорожит своими клиентами у которых на Р/С этого банка хранятся до 1 000 000 рублей! И поэтому уважаемые предприниматели, будьте внимательны при использовании ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ ПОДКЛЮЧЁННОЙ К СИСТЕМЕ ЛАЙТ, банк  мошенническим путём снимает комиссию только понятную самому банку, но не его представителям на горячей линии и в офисе банка! PS: После Новогодних каникул с адвокатом готовим документы для подачи жалобы в ЦБ, т. к. мой случай оказался не единичным, таким незаконным видом снятия комиссии банк занимается не только со мной, но и с другими предпринимателями  и видимо официальная жалоба в ЦБ  может решить данную проблему!