Возврат коммиссии из-за ошибки клиента

05.01.2018 00:38
3050
Оценка
5
Отзыв проверен
29.12.17 снимал деньги с карты 100д без %, она допускает бесплатное снятие наличных до 50тыс в течении месяца, перед этим погасил задолженность и был уверен, что снятие наличных пройдет без комиссии. Комиссию с меня в итоге взяли - 2%. Самое обидное, что если бы я снял деньги после НГ, то комиссии бы не было. Позвонил в коллцентр, рассказал, что ошибся и готов вернуть деньги, оператор завела претензию. 30.12.2017 внес деньги на счет кредитной карты, а вечером пришла смс, что претензия удовлетворена, комиссия за снятие вернулась). Очень приятно, что банк зарабатывает на услугах, а не на ошибках клиентов. Большое спасибо)) PS: Номер претензии A12282697 PPS: В качестве пожелания банку - предупреждать о комиссии до проведения операции.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-06T14:51:18+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за наивысший балл. Рады знать, что принятый в Банке подход и уровень предоставляемого сервиса вызывает у Вас настолько приятные эмоции, которыми Вы захотели поделиться с нами и читателями портала. Обещаем, что и дальнейшей наше сотрудничество будет дарить Вам только приятные эмоции. Желаем Вам финансового благополучия и исполнения всего задуманного. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка