"Европейский сервис" банка Тинькофф

05.01.2018 18:39
3075
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне нужно снять деньги с дебетовой карточки Тинькофф. Раз в полгода банк разрешает снять 500 тыс. руб. Если снимать через банкомат Тинькофф - лимит возрастает на 150 тысяч. руб. Итого - 650 тысяч.  Так заявляет сам банк. Я верил ему.  Вчера, 4 января, позвонил в колл-центр, мне подняли лимит, чтобы я мог снять 650 тыс. руб. Сегодня приехал к банкомату банка Тинькофф, обнаружил, что просто так снять не могу, позвонил еще раз - мне повысили лимит на снятие еще раз сегодня (вчерашний разговор с банком они обнулили почему-то) до 650 тысяч рублей. Пока все нормально. Когда пришло смс, разрешающее операцию снятия, я вставил карточку в банкомат Тинькофф, набрал искомую сумму и... у меня тут же заблокировали карточку. Снимаю слишком большую сумму. А вдруг я - не я! Нужно поехать домой, сфотографироваться с паспортом, написать от руки заявление, что действительно хочу снять деньги, сфотографировать/отправить в банк, а служба безопасности подумает, можно ли мне доверять и тогда, может быть, я сниму свои собственные деньги.  Еще более двух часов сотрудницы банка старались мне помочь, спрашивали: где живу, какие последние операции по карточке совершал, на все вопросы ответил правильно, но - все бесполезно. Мне нельзя доверять, считает Тинькофф.  Само собой, о таких унижениях - до попытки снятия собственных средств - меня никто не предупреждал. При всех звонках в колл-центр мне спокойно повышали лимит и не говорили, что заранее напишите заявление, сфотографируйтесь с паспортом вместе, спросите разрешения у службы безопасности снять свои средства,  и вообще, "вложив в наш банк деньги, у вас будет только одна проблема: как получить их обратно". В результате, каждый честно выполнил свою работу, колл-центр любезно предоставил мне возможность снять деньги, безопасники пресекли возможное несанкционированное снятие, все заняты делом. Ну а я понимаю, что при обращении в распоследний советский ДЕЗ у меня было бы больше прав и здравого смысла при общении с техником - смотрителем, чем при работе с банком-лидером клиентского сервиса с "западными ценностями". Полдня потрачено впустую,  написал заявление о разрешении мне все таки снять свои деньги.  Чувство омерзения и понимание, что все обещания Тинькова - пиар и ложь. Мораль - не держите суммы, больше 50 тысяч рублей в Тинькофф-банке. Не нарывайтесь на срыв собственных планов, траты времени и унижения.
Т-Банк
Т-Банк
2018-01-06T08:36:03+03:00
Здравствуйте. Банк старается сделать обслуживание максимально удобным и при этом уделяет большое значение безопасности средств клиентов. Сожалеем, что действия службы безопасности доставили неудобства, однако в подобных случаях аналогичные меры эффективно помогали избежать несанкционированных операций. После поступления в банк необходимой информации возможность снятия наличных была сразу восстановлена в полном объеме. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка