Комиссия за организацию страхования

06.01.2018 10:24
2915
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь клиентом Альфа банка с 2016 года. Сначала брала потребительский кредит, успешно и без единой просрочки его закрыла. Затем в августе 2016 оформила кредитную карту, пользовалась ей и гасила, и не обращала внимание на движение денежных средств по ней, так как не было ни мобильного банка, ни приложения, через которое можно было бы увидеть выписку. Затем в сентябре 2017 года вышла замуж и необходимо было сменить личные данные. Приехала в банк. Сотрудница предложила оформить мне новую кредитную карту 100 дней без процентов с лимитом в 56000 рублей и со снятием наличных до 50000 рублей без комиссии. Я согласилась на новую карту, хотела снять деньги и погасить задолженность по старой карте, чтобы в дальнейшем её закрыть и пользоваться новой. Не так давно узнала про приложение Альфа-Банка. Скачала, зашла и увидела, что в течение полутора лет с меня снимали какую то комиссию за организацию страхования, и сумма по моим подсчётам набежала немаленькая. Я была крайне возмущена этим обманом со стороны банка, ведь при оформлении карты сотрудница спрашивала про страховку, и я ей сказала, что ничего такого подключать мне не нужно. Посмотрела дома договор, никакой информации про страховку не обнаружила. Но судя по предыдущим отзывам, я поняла, что видимо такая политика банка, обманывать нас. И самое неприятное, что на днях с меня сняли эту же комиссию в 507 рублей по новой карте. Хотя так же при оформлении карты я сама сказала, чтобы никаких страховок мне не подключали и тут же почитала договор. Больше нет желания иметь что то общее с этим банком. Постараюсь поскорее расплатиться и закрыть счета, и больше никогда не связываться с Альфа банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-09T15:50:01+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка, для избежания подобного в дальнейшем к сотруднику будут применены необходимые меры. Обращаем Ваше внимание на то, что услуга страхования отключена от Ваших карт, в ближайшее время мы вернем Вам ранее списанные комиссии. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
EkaterinaKoch1407
2018-01-09T18:52:00+03:00
Спасибо за оперативный ответ! Деньги, списанные в счёт комиссии по двум картам, вернули! Честно, не ожидала. Ещё раз спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка