Хамство

Больше года оплачиваю несколько услуг ЖКХ с помощью настроенных в приложении регулярных платежей. До сих пор всё было стабильно. Никогда не задумывался над тем, что может пойти что-то не так. Чёрт меня дернул зайти в личный кабинет на сайте одного из поставщиков услуг 4.01.2018 вечером. С удивлением вижу, что у меня долг за ноябрь 2017 г.! Как так?! Смотрю там же платежи, последний датирован 15.11.2017, то есть за услуги за октябрь. Понимаю, что этот регулярный платеж, как и все остальные, настроенные мной на 15 число каждого месяца, по каким-то причинам 15 декабря не был произведён.  Открываю приложение Тиньков, нахожу только три из четырёх настроенных автоплатежей. Того самого нет! В списке операций, естественно его тоже нет. Смотрю последний платеж 15.11.2017, операция в списке есть, при попытке загрузить чек появляется белый экран и всё.  Ищу эту организацию в списке получателей платежей в приложении, её нет!  Пишу в чат, в чем, мол, дело. Все объясняю. Там дама предлагает какую-то хрень, типа сделать скриншоты, прислать марку и модель телефона, в общем... ощущение, что её специально подобрали для таких случаев,  когда оправдаться нечем, а отморозить клиента надо.  Звоню в поддержку. Объясняю. Девушка все понимает, смотрит, проверяет, долго, минут 10, потом честно говорит, что БАНК УДАЛИЛ этого поставщика услуг из контрагентов, то есть из получателей платежей. Переспрашиваю. Подтверждает ответ.  И ни одна ....  ни коим образом не пошевелилась как-то оповестить клиента о том, что автоплатеж больше не будет исполняться банком! Ведь Тиньков банк гарантировал исполнение автоплатежей, это ж ОНЛАЙН банк, как когда-то с гордостью мне сообщил один сотрудник службы поддержки.  Я считаю это хамством. Так как по вине Тиньков банка я не оплатил в срок услугу, теперь я в должниках перед поставщиком услуг, мне начислены пени. Небольшие, но все же.   Помнится, в летнюю кампанию Тинькова по уменьшению лимитов по снятию наличных и бесплатному пополнению карты, в которую вместе с многими другими клиентами попал и я, мадам в чате на мои возмущения выдала: мало покупок совершаю картой, 38 копеек банк на мне не добирает. И убийственное (дословно): "Надо соответствовать положительным факторам", тогда, может, банк и снизойдет и поднимет..  может быть..    Делаю вывод, что залезть к клиенту в карман, поставить клиента в неприятное положение через хамство - это и есть то самое "соответствие положительным факторам" Тиньков банка.   Пока остаюсь клиентом, решил уже для себя, что до первого звонка.