Получение ипотечного кредита

06.01.2018 16:44
4819
Оценка
4
Отзыв проверен
Обращался 26.10.17 за получением ипотечного кредита через менеджера по работе с партнерами жилищного кредитования. Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Скажу честно не весь мой опыт общения со Сбербанком был идеален), бывали и затруднительный моменты. Но здесь они меня не то, что удивили...Поразили! Татьяна Г-на все подробно объяснила, помогла заполнить все необходимые документы. Консультация и оформление заявки заняло у меня около 30 минут! Я дольше ждал справку из бухгалтерии на своей работе) Менеджер также сообщила свой контактный номер и всегда была на связи, если у меня возникали дополнительные вопросы.  Через 2 дня мне пришло смс "Ваша заявка на кредит одобрена. Сбербанк". Это мой первый кредит. Я честно говоря не сразу поверил насколько все просто и быстро! Уточнил у Татьяны, может это предварительно одобрение, оказалось, что смс это окончательное решение банка. Уже через месяц мы заключили сделку с застройщиком. Банк взял на себя оплату первоначального взноса и кредитной части. Оплату произвели сразу после регистрации ДДУ в Росреестре. Банк помимо выдачи кредита еще осуществляет проверку ДДУ и сопровождение сделки. Кредит можно гасить досрочно, хоть каждый день. Интерфейс в Сбербанк онлайн понятный и удобный. Есть и некоторые минусы: - когда звонит кредитный менеджер, после одобрения кредита связь по интернет-телефонии вероятно и постоянно прерывается заикается, приходится по несколько раз переспрашивать; - после заключения сделки несколько дней просил кредитного менеджера К-ц Наталью отправить мне платежное поручение. Это было очень трудной задачей для нее, звонил 4 раза. Но это все мелочи и в целом впечатления от сделки только положительные! Вывод:  - получить ипотечный кредит в Сбербанке очень быстро и просто; - отличная работа отдела партнерской программы по консультации и подаче заявки на ипотечный кредит.  Сбербанк проделал большую работу в этом направлении; - качественный электронный контент для отслеживания и погашения кредитной задолженности; - полное сопровождение сделки Банком (поверка ДДУ, оплата застройщику).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-16T16:14:31+03:00
К автору: "Менеджер также сообщила свой контактный номер и всегда была на связи, если у меня возникали дополнительные вопросы" - приведите конкретный пример с указанием даты событий. 19.01.2018 С учетом описанных недочетов обслуживания можем принять оценку «4».
vl-ea
2018-01-16T16:46:50+03:00
Для начала: Здравствуйте, администратор портала! Я не записывал даты, время общения с менеджером в блокнот, я просто звонил когда у меня возникали вопросы. Например когда пришло смс от банка с одобрением, я уточнил у Татьяны предварительное это одобрение или окончательное. Когда я получил справку с работы мне отправили ее копию из бухгалтерий, Татьяна ее проверила и сообщила мне о недочете по заполнению, это позволило своевременно дополнить справку до подачи заявки. За три дня до сделки застройщик вдруг решил изменить текст договора и отложил сделку (так бы думаю уложились в 3 недели, а не месяц), договор проходил повторное согласование. Я связался с Татьяной и попросил уточнить были ли такие случай, она сказала, что такое бывает, связалась с застройщиком и уточнила причины, т.к. она постоянно контактирует с застройщиками. Потом Татьяна связалась со мной и прояснила все детали и причины переноса сделки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-06T20:58:55+03:00
Добрый день! Я очень рада, что продукты нашего банка полезны вам, а их использование оказало содействие решению жилищного вопроса. Указанные в вашем отзыве замечания обязательно будут приняты к сведению. Надеюсь, что ваши дальнейшие впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка