Интересная картина, списаны проценты под названием "ПРОЧИЕ"

Внес ежемесячный платёж 04.01.2018 - 7000 Прошла уплата процентов и комиссий - 2443 [list][*]1255.36 - проценты в текущем периоде [/*][*]1187.87 - [b]прочие проценты[/b][/*][/list] Я в первый раз увидел такое, обратился в поддержку "Онлайн-чат" в приложении "Почта Банк". С Вопросом "Что это такое? что за "Прочие проценты?" Ответ был такое: - с 05.12.2017 по 04.01.2018 - списание средств в размере 1187.87 рублей, за данный период. -с 05.11.2017 по 04.12.2017 - а за этот период списан проценты в размере 1255.36 Хорошо, захожу в смс и почта банк, смотрю: с 18 ноября по 04.01.2018 нет никаких событий - только уплата комиссии за СМС_информирование - 49 рублей. Захожу в СМС: [b]21.11.17[/b] - 185 рублей покупка (ПЕРЕКРЕСТОК) [b]Доступно 464 руля[/b] [b]21.11.17[/b] - 299.98 рублей покупка (Лукоил) [b]Д[/b][b]оступно 164.15 рублей [/b]29.11.17 - Напоминаем, что по карте *4714 Вам необходимо внести платеж не менее 5100 руб. до 04.12.2017 [b]04.12.17 [/b]- Операция выполнена внесение на счет в Почта банке [b]сумма 5100[/b] [b]04.12.17 - [/b]По карте пополнение счета на сумму 5100 руб (12:59) [b]04.12.17 [/b]- Покупка 60 рублей магазин (продукты) [b]Доступно 5114.15 05.12.17 - [/b] Покупка 75 рублей магазин (продукты) [b]Доступно 3689.60[/b] 5114.15 - 3689.60 = 1424.55 (это что за сумма, куда она исчезла?) Как я понимаю в этой сумме и кроются проценты за период [b]с 05.11.2017 по 04.12.2017. [/b]Тогда возвращаемся снова к моему вопросу. Разъясните мне, пожалуйста Отдельно хочу сказать по поводу "Онлайн чата в приложении". Объясните своим сотрудникам, что сначала надо дать хотя бы вопрос задать, а потом уже писать от вас не поступает ответа и так далее..а на этапе уже самого общения убедится в том, что проблема или вопрос решен, а не работать на как бы как..