Техника в рассрочку

07.01.2018 23:10
2748
Оценка
3
Отзыв проверен
Новая программа приобретения техники в рассрочку от этого банка вызвала противоречивые эмоции. В первый раз приобрели посудомоечную машинку: заполнили заявку на сайте, получили одобрение, через пару дней привезли готовый договор (только прочитать и подписать) и саму машинку. Все понравилось, решили приобрести еще кое-что из бытовой техники. Так же заполнили заявку, получили одобрение и приглашение в магазин "Эльдорадо" в тц "Максимир" за товаром. Ожидали, что оформление займет так же мало времени, как и в первом случае, взяли с собой ребенка. Но не тут-то было. 20 минут ожидали сотрудницу банка, которой на месте не оказалось, затем она крайне неспешно начала снова заполнять заявку, причем, на каждый товар отдельную. Заново ожидали одобрения этих заявок. Затем появилось расхождение цены в документах из-за округления (ценник оканчивался 99 рублей, которые банковская программа округлила до 100), что снова потребовало время на разбирательства сотрудницы банка и работников магазина. В итоге весь процесс оформления занял больше часа плюс время ожидания. С маленьким ребенком это было крайне неудобно. Зачем тогда нужен сайт, зачем тратить время на заполнение заявки он-лайн, если все заполнять заново и ждать одобрения? Почему на сайте не расписан подробно процесс покупки самовывозом? Зная, что потратим столько времени и нервов, выбрали бы доставку на дом. Итого, услугой пользоваться рекомендую, но только при условии доставки, а представителям банка стоило бы принести извинения за такой убогий сервис.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-09T15:16:21+03:00
Уважаемый Дмитрий Владимирович, нам очень приятно, что Вы пользуетесь нашим сервисом на сайте Банка. Согласна, что ожидание это потраченное личное время клиента и негативное настроение. Приношу Вас извинения за потраченное время для переоформление кредитной заявки, Ваши комментарии не остались без внимание и уже переданы в ответственное подразделение. Обязательно проследим за качеством предоставляемого сервиса. Благодарю Вас за обратную связь. Мы очень надеемся, что данный инцидент - это только маленькая неприятность и дальнейшее обслуживание будет доставлять только положительные эмоции. Спасибо Вам огромное за выбор нашего Банка и приятного пользования новым товаром. :) С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024