Рассмотрение претензии

08.01.2018 11:21
2654
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.11.2017 мною в дополнительном офисе по адресу г.Орел ул.Комсомольская д.66 была написана и зарегистрирована претензия за номером 673956, по поводу закрытия моего кредитного договора. Однако 4.12.2017 мне пришло смс сообщение о том что рассмотрение моей претензии требует дополнительного времени. Спустя уже два месяца банк не может принять решение, что в свою очередь говорит о полной безграмотности сотрудников банка и о явном наплевательстве на своих клиентов. Название поменяли, а сервис остался прежним!
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-10T17:24:51+03:00
Уважаемая JuliyaOr3l! По Вашему отзыву проведена проверка, позвольте пояснить. Кредитный договор не закрыт по причине наличия на счете договора Ваших собственных средств. Мы приносим Вам извинения за вынужденное длительное ожидание ответа на указанное в отзыве обращение и сообщаем, что в ближайшее время с Вашего согласия средства будут переведены со счета Кредитного договора, в ответственное подразделение будет направлено распоряжение о закрытии кредита, о чем Вы будете уведомлены дополнительно - с Вами свяжется представитель Банка по вопросу предоставления Справки о закрытии кредита. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
JuliyaOr3l
2018-01-10T20:08:52+03:00
Огромное спасибо, за быстрое и грамотное решение проблемы!!!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025