"Всегда рядом" говорите....

08.01.2018 11:59
3592
2
Оценка
1
Отзыв проверен
История моя началась с забытого мною продлить полиса страхования ипотеки. Срок вышел, прошло чуть менее месяца, к очередному платежу прибавили неустойку. Как только узнала о просрочке в тот же день купила новый полис, на беду свою, в СК Сбербанк Страхование поведясь на красивое обещание? что в отделение мне ходить не надо, все сведения будут переданы автоматически. Кто бы знал? что электронные каналы связи в Сбербанке работают так плохо. Но это полбеды. Справедливо опасаясь нерасторопности сотрудников банка самостоятельно отправила этот несчастный полис на электронную почту mkf@sberbank.ru. В ответ меня заверили, что обращение за номером №1712290111774800 приняли к рассмотрению и ответ будет дан до 08.01.2017. Сегодня же, проверяя статус своего обращения к удивлению своему обнаружила, что срок рассмотрения увеличен на целую неделю, до 13.01 с формулировкой "потребовалось проведение дополнительных проверок". Тут мое терпение признаться лопнуло. Встает закономерный вопрос: проверок ЧЕГО???? Полис оплачен, направлен, чек направлен. ЧТО ЕЩЕ ПРОВЕРЯТЬ??? Боже, неужели требуется столько времени для того, чтобы внести сведения об оплаченном у ВАС же полисе, через ВАШЕ же приложение и направленного на ВАШУ же электронную почту? Ах, да...все это время с меня продолжают списывать неустойку. С этим у Сбербанка проблем нет.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-20T12:53:18+03:00
Добрый день! Мы исправили описанную ситуацию. Часть неустойки, выставленную неправомерно, мы отменили и вернули на ваш счет. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка