Почта Банк

Навязывание услуг и отказ их отключения

08.01.2018 14:01
2505
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08 декабря 2017 года мной был приобретен кухонный гарнитур в кредит (№ договора 26519617) на общую сумму 76 400 руб. В процессе оформления кредита, мне была подключена услуга "Подключение к программе страховой защиты". После подписания договора мной был замечен этот факт, я обратился в офис, где мне оформляли данный кредит и там мне сообщили, что от данной услуги я могу отказаться в любой момент и вернуть деньги на счет (к слову, эта же информация указана в пункте №7 заявления на подключения услуги страхования). В этот же день я обратился в отделение Почта Банка, где мне сказали, что от данной услуги я не могу отказаться, и не приняли у меня заявление. Далее я неоднократно звонил на горячую линию, где у меня также отказались принять заявление об отказе. После этого я сделал еще одну попытку сходить в отделение банка и написать там заявление, но его также отказались принимать. П.с. напоминаю, в заявлении на подключение услуги написано:"7. Я проинформирован, что вправе отказаться от услуги "Подключение к программе страховой защиты" в любое время при условии оплаты банку фактически понесенным им расходам". Банк в наглой форме навязал мне страховку, без права выбора и возможности ее вернуть! Прошу разобраться с этим. Я оставляю за собой право обратиться в суд, если не последует никаких действий.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-01T18:28:54+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-30T11:10:40+03:00
Уважаемый Автор! При оформлении кредита Банк предлагает Клиентам подключить услугу страхования. Она позволяет нашим Клиентам при наступлении непредвиденных неблагоприятных обстоятельств переложить обязательства по выплате за кредит на страховую компанию. Страхование в Почта Банке не является условием для кредита. Рассмотрев Ваше обращение, Банком принято индивидуальное решение отключить услугу страхования с ближайшей даты платежа и вернуть комиссию за неиспользуемый период, договор будет пересчитан. Корректировки проводятся в рамках обращения № 771166, которое мы зарегистрировали (по их завершении Вам поступит смс-сообщение). Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
voronova-katerina
2018-04-26T14:20:47+03:00
Добрый день всем!!!! Спасибо что помогли мне отключить страхование,навязанное мне при оформлении кредита!!!!!!!!!! Мне сделали перерасчет платежек,постоянно держали в курсе,приходили смс ,что мой вопрос решается а затем что решено в пользу меня. Большое спасибо!!!!!!!!!!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка