Почта Банк

Позор и ужас...

09.01.2018 03:24
2877
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07 августа 2017 года оформил карту "Пятерочка" (Договор 22620171) и карту МИР на стойке Почты банка в ОПС-682 (Задонский пр-д). Пополнил сразу счет карты на 15000 рублей. Первый "подарок" от Почта Банк не заставил себя долго ждать. Так как картами я не пользовался, легко заметил, что за август мне начислили проценты на остаток не в плюс, как написано, а в минус. Было 15000 руб., а стало 14943,28 руб., т.е. списали и даже дважды (15000 - 28,36 - 28,36)!!! Как вам такое? [url=https://cloud.mail.ru/public/FYtZ/5yQgmURyd]Скриншот[/url] Следующая проблема: настоятельно просил отключить все платные услуги на всех картах, в том числе, и смс-информирование. Сотрудник заверил меня, что все отключено. И так оно и было (сам проверял в Интернет-банке в сентябре-октябре). Захожу перед Новым годом, а там: 30 ноября 2017 Уплата процентов и комиссий -49.00 руб. 27 ноября 2017 Отключена услуга "SMS информирование" Подключена услуга "SMS информирование" Т.е. они подключили и сразу же отключили эту услугу! [url=https://cloud.mail.ru/public/H7k8/Qry7DeZAH]Скриншот[/url] Открываю сейчас:31 декабря 2017Уплата процентов и комиссий -49.00 руб. [url=https://cloud.mail.ru/public/E6S5/U6wu9SWzU]Скриншот[/url] Т.е. списали и за декабрь. Но услугу-то они ОТКЛЮЧИЛИ ещё 27 ноября!=))Деньги так и не вернули. Извинений тоже никаких. В общем, позор и ужас! Какую оценку тут можно поставить? Жаль, что нельзя отрицательные значения использовать...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-09T12:01:09+03:00
Подождем ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-30T16:05:52+03:00
Уважаемый unesco! Проценты на остаток средств по Вашей карте начисляются Банком своевременно. Приносим Вам извинения за некорректное отображении информации об остатке в средств в личном кабинете в сентябре. По Вашей карте действительно произведено переподключение пакета "Смс-информирование". Учитывая Ваше желание не пользоваться данной услугой, произведено ее отключение, также в ближайшее время на счет Вашей карты будет компенсирована начисленная комиссия за услугу. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк
unesco
2018-02-18T14:14:26+03:00
Спасибо за помощь и поддержку!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка