Банк специально отключил компенсацию баллов по карте Тепло в новогодние праздники, чтобы клиенты попадались

09.01.2018 12:36
2683
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!!! Начиная с 06.01.18 по 09.01.18 я никак не могу компенсировать баллы по кате Тепло *4919, так как в интернет-банке у банка Восточный ничего не работает. Дата платежа по моей карте действительно 08 число каждого месяца, так как договор был заключен 08.09.17, но если бы у вас работала программа компенсации по карте *4919 (ТЕПЛО), то у меня бы не было начисления суммы страховки в размере 4,05 руб., так как 06.01.18 и 08.01.18 я бы закрыл свою задолженность в размере 404,43 руб., компенсировав ее баллами (милями). Зачем обманывать клиентов, что 08.01.18 в банке обычный рабочий день, но все равно ничего в интернет-банке не работало.  У меня оформлена в Вашем банке только одна кредитная карта *4919 платежной системы МИР, а не как указано в смс от Вашего банка - VISA. Прошу разобраться в ситуации и отменить начисление страховки в сумме 4,05 рубля, так как косячок от банка  этой ситуации тоже присутствует.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-01-17T14:29:25+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что из-за возникшего технического сбоя, сложилась данная ситуация. Указанная Вами проблема была устранена 12.01.2018 г. Также в целях сохранения Вашей лояльности удержанная комиссия за страхование была возвращена на Ваш счет. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ПАО КБ "Восточный"
korney
2018-01-19T08:19:56+03:00
4 рубля вернулись на мой счет в банке восточный 170118 от Подставиной Д.С.(видно это сотрудник банка)
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021